对话凯斯幼儿园QA总监，揭秘你好奇的幼儿园后勤( 四 )_“QA啊

Zoe：这个问题有意思(笑)。有，肯定有。离不开纸巾算吗?因为在园所里偶尔地上水没干，我们看到就会立马冲过去、拿纸巾擦干。还有像现在带孩子出门，去到任何地方都会下意识先看应急出口在哪儿。

Q：如果用三个词形容QA的工作，您会选哪三个?

Zoe：第一是挑刺儿吧。我们的工作，说白了就是挑毛病，调整不合理的、变成符合规范的。我们互相之间也挑刺儿，互相之间校稿，“批评与自我批评”。

第二是细腻。如果说挑刺儿是要发现问题，那么细腻就是强调要注意小问题。地上的一根头发，一点水渍;检查滑梯，摸每一个螺丝是否有脱落、松动，夏季的时候看有没有马蜂窝、蜘蛛网等等。经常去别人不去的地方，像灌木丛，看看有没有垃圾、积水。

第三个词实在是想不出来了……

Q：“逆行”。就像您刚刚说的，会经常去别人不去的地方，用逆行这个词概括您觉得准确吗?

Zoe：(笑)可以，我能明白这个意思哈。我们的创始人Pat有一次到南京，园所当时正在施工。有一个地方比较危险，园长说这个地方就不用进了，Pat就说，“没有哪个地方是我们不能去的，所有的安全都是我们应该检查的”。所以QA的工作也不算是逆行，毕竟这才是我们的方向。

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