从BAT到ATM时代,美团是如何练成的?( 五 )
今年以来,正是由于资本市场认知处在正面认可状态,美团市值才不断上行,直至突破5000亿港币。
三、用户心智抢占:美团最大的抓手
我们注意到,美团在三大商业认知战场(产品战场、心智战场、金融战场)上,形成了多梯次、多维度的综合经营优势。
流量是用户触点和商业机会的容器。在产品战场上,美团拥有三个流量大杀器:一是美团出行(现阶段是营销型产品),二是大众点评(中国最大的到店流量入口,除了餐饮,美团系的休闲娱乐、丽人、亲子、结婚、学习培训等多个子品类线上流量也是行业第一),三是美团外卖(中国最大的到家流量入口)。
通常有一个观点,当一个品牌下有多种产品与服务时,用户心智就会出现选择混乱。然而在心智战场上,借移动互联网东风,美团把服务产品化,把流量场景化,把认知心理学用活了。
当消费者在特定场景驱动下,就会主动打开美团APP时,美团的用户心智抢占就完成了。前有美团出行的行为诱导,后有大众点评的口碑传播,中有1小时生活圈的品类定位,美团系在广大用户心智中,硬生生地把一个传统广告营销难以想像的跨多个品类和业务的“超级心理账户”给建立起来了。
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