原创<br> ?纷享销客:以客户为中心 打造连接型 CRM(12)
“连接”便成了未来 CRM 的关键词。一种是营销型连接,即与终端用户连接;一种是生态型连接,指的是企业在生态化后与伙伴之间的合作。
于是,基于“连接”,纷享销客在过去的三年里将 IM 通讯作为产品的底层能力,在上面封装一层 OA 协同办公能力,最后再做 CRM 核心组件。
纷享销客经过2016年的裁员和2017年的重做产品,于2018年真正回归市场,开始做 PaaS;经历了“无 SaaS,不 PaaS”、“上 ERP 是死,不上 ERP 还是死”、“云是趋势,一定要上”的试错和巨头的挤压,纷享销客找到了自己的方向。
“三年决定一家企业:要么做一个衣食无忧的‘小三’,依附平台;要么坚定信念,相信自己能变成一棵参天大树。”
纷享销客想要变成国内 CRM 领域的一棵大树,罗旭坚定地说“纷享销客将于2022年全面上市”。
05 写在后面
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