原创<br> ?纷享销客：以客户为中心 打造连接型 CRM( 十 )
罗旭举了这样一个例子：
中秋，公司发大闸蟹，每人一张某东大闸蟹电子券。
A 说：“我最爱吃螃蟹了。”于是根据电子提货券提供的提货步骤，输入手机号和验证码，填好收货地址点击提货就坐等吃螃蟹了；
B 说：“螃蟹是寒性，我最近在喝中药，不能吃。”于是，B 找到平台的在线回收功能，七折回收给平台变现了；
C 说：“我闺蜜最爱吃大闸蟹了，我得送给她。”于是，C 直接在平台将电子券在线转赠给闺蜜。
这就是物权分离。
因此他认为，在物权分离之后，就可以减少在非目的性交换过程中造成的浪费。
他预测：以上，3-5年内，在各个产业、行业都会充分实现。
04 以客户需求为导向，打造连接型 CRM
“未来的 CRM 企业的核心是以客户为中心。不仅是企业的市场部门、研发部门、服务部门，甚至连职能部门、财务部门，他们的工作引擎都应该是以客户为中心。在这基础上，再构建自己的业务体系。”罗旭讲到。
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