淘集集拼多多等社交电商，2019年为何陷入商家讨债巨亏裁员等泥潭( 五 )_近日

买了一套盗版书进行正常的申诉赔偿竟然只能闹到法院进行诉讼，价值兄认为，拼多多从默许售卖盗版书籍的商家在平台上存在，消费者发现盗版书籍客服推诿不尽兴核查，以及消费者希望获得按照平台规定的正当权益处理上，犯了一连串问题。这样的平台让消费者对其商品的质量和服务将大打折扣。

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来自艾瑞咨询发布的《2019年中国社交电商行业分析报告》称，拼购类社交电商的定位决定了平台积累了大量中小商户，这些商户在商品品质等方面问题较多，使得平台在消费者心目中打上了“低价、劣质”等标签，使平台在与传统电商平台的竞争中处于不利地位。长远来看，加强品控与服务，提升平台在消费者心目中的形象是平台可持续发展必须面对的问题。

社交电商的快速发展，让产业链上下游各方都看到了社交流量的巨大价值，品牌方、商家、电商平台都开始尝试通过多样化的社交化营销方式来降低获客成本、提升用户粘性。但是，伴随着拼多多、淘集集等社交电商平台在处理商家，消费者问题上的傲慢态度，正在加速损耗着整个社交电商行业的口碑。此外，在越来越多的参与者将迅速耗尽社交平台的流量红利的大背景下，社交流量的投入带来用户增长边际效应将逐步降低，拼多多们的模式之殇，或许让消费者的心理期望逐步下降。