京东打造的第三个巨型独角兽，和每个人息息相关( 四 )_有这样一个医药零售平台

从零售到医疗服务， “变”的是领域， “货”不再仅仅是“商品” ，而是更能满足用户需求的“商品+服务” 。拿“一辆轮椅”来说，同市面上的标准轮椅不一样，京东健康可以基于大数据，了解用户真实需求，和厂商一起定制商品。如电动、坐便、代步、爬楼等搜索词稳居轮椅的前列，这就促使京东设计新的“轮椅” 。同样， “一次体检” ，也不再仅仅是体检，而是包含体检前的“自选套餐”、“在线问诊” ，体检中的“个性标签匹配” ，体检后的“专家报告解读”等多场景的服务。

“不变”的是京东一直以来的品质和信赖。京东零售集团CEO徐雷的致辞，其中一个核心关键词是“信赖” ，他说，京东健康能够走在健康行业的前列，一方面源于多年来的业务积累，一方面也是源于一直以来对“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”这一理念的贯彻和坚持， “信赖基因为京东健康的发展奠定了坚实的基础” 。

“互联网+医疗” ，技术改变健康

因为对技术的重视和持续巨额的研发投入，京东早已经不仅仅是一个零售公司，而是一个科技公司。这让京东健康的业务版图，打上了极深的“技术”烙印。