成铭渠道商专访：如何诠释《在中国为中国》的定制基因？( 五 )_在刚刚结束的2019戴尔科技峰会上

其次，成铭的质保承诺是极为完善的，据冯晔善了解，目前了解很多品牌是三年保修，很多客户的反馈说是三年，但有一些配件基本一年或者一年半就没有保修了，随后维修都是付费的，很难保证质量以及学校的支出成本。但戴尔一开始就是所有配件三年保修，连键盘鼠标三年之内都可以更换，所以得到了客户的深度认可，这也是戴尔成铭能够脱颖而出的主要原因。

● 下沉市场的深度服务成铭如何深入？

戴尔科技峰会上出现的一个情景，迈克尔?戴尔与成都市泡桐树小学、大凉山西昌大洋小学的孩子们一起上了一节登月科学课，在戴尔5G、VR、云计算、教育终端等综合解决方案的助理下，了解了月球背面的知识。

为什么是成都？近年来，在一、二线城市布局清晰完善的同时，市场下沉趋势尤为明显，也促使了渠道开始迅速迈向4-6级市场。

但是四六级市场以前基本都是封闭的市场，政府采购，原来都是做定点，做协议，现在确实遇到了比较多的问题，全面采用了“政采云平台”要做投标。如何把线下的产品放到线上来，进行全面互联网化就成为了一个难题。