BAT的十亿消费者( 四 )_写过《十亿消费者》的JamesMcGregor曾

很多人不知道的一个细节是，百度可能是 BAT 当中最早察觉到用户价值挖掘的。早在 2014 年百度联盟大会上，李彦宏就认定企业级软件“未来五年会有特别大的发展” 。彼时，百度联盟伙伴数量已超过 70万。这透露出两点：其一，百度已经积累了多年的 B 端服务能力；其二，百度很早就开始了为 B 端转型提供服务的思考。比如，作为垂直行业的解决方案，百度大脑的语音识别、图像识别、NLP、语音合成等众多基础技术已经通过行业解决方案逐渐开放，并在交通、物流、通讯、娱乐等各个行业落地。对于垂直行业而言，智能小程序等于是打通了互联网的入口（百度App）、流量（搜索+信息流分发）和营销能力（AI技术赋能），企业得以将更多的精力放在产品与服务本身，形成更良性的循环。 03从流量思维到用户思维十亿规模后，本质上来说，流量已经见顶了，那么相对来说，过去通过流量增长来获得成长的思维要转变成用户思维。用户思维的内核，其实就是从八爪鱼式的业务中，回归业务核心，服务好用户。百度的核心是搜索，腾讯的核心是社交，阿里的核心是电商。服务思维，就是内在要生长出一种自我生长力，本质来说，就是业务自身的进化基因和能力。硅谷投资人彼得蒂尔说一家企业想要成功，要在垂直领域做到垄断地位，但他没有指出的是，即便垄断的市场，也要有相应的创新力，如果业务十几年一成不变，那么在瞬息万变的互联网世界，是肯定要被淘汰。 IBM ，甲骨文，这些过去呼风唤雨的巨头，即便做到了垄断，但核心业务没有跟随时代进化和发展，如今变成了裁员的重灾区。所以淘宝进化出了直播电商，直播电商对于阿里来说是一种能力的进化，因为它从图文变成了视频，李佳琦和薇娅背后是淘宝电商的崛起，百度搜索则把AI赋能到搜索中，搜索引擎的进化史，就是人工智能技术的进化史，智能搜索正在演进的方向是更加精准的答案，甚至是唯一的答案。尤其是交互方式正在发生变化，未来的搜索，可能更多是基于语音唤醒式的搜索，而不是传统的手机，电脑。 04以及……就我个人来看，十亿规模俱乐部会成为日后互联网的一个分水岭，到了十亿规模后，企业的思维会发生质的变化和改变。原因在于当收入和规模到达一个量级之后，过去追求营收增长可能会遇到瓶颈——赛道里的对手都被干掉了，自己在某个领域以及没有对手了，那种高处不胜寒的孤独感以及茫然感，可能会让一家公司短期内失去目标和奋斗，但对于BAT这三家来说，他们的预判可能会为下一个巨头提供一种很好的视角和决策依据。