杰夫贝佐斯致股东信2005( 二 )_致我们的股东：在Amazon.com我们做出的

上述的决策要求我们做出估计和假设，但是在这些情景下，真正对决策起决定性作用的是数学计算。

正如你所想象的，不是所有重要的决策都能基于数学计算做出。有时候我们根本没有历史数据或做试验的条件。虽然数据、分析和数学做出了很大贡献，但做决定最重要的还是判断力。（译者注：此处作者脚注提到一篇论文“The Structure of ‘Unstructured’ Decision Processes”1976 by Henry Mintbzberg Duru Raisinghani and Andre Theoret 稳重研究了机构如何做战略性的“非结构性”的决策的）

（**译者注：最喜欢下面这一段**）
我们的股东们应该知道，我们做出了不断降价的决定，我们的增长和高效管理确保了这一点的实现。这就是一个无法通过数学计算做出的结论。事实上，我们降价是“反模型”的，因为无论怎么算都是抬价更合算。我们有数据来显示商品的需求弹性，也就是在价格下降一定百分比的同时需求量会增加多少。只有在非常罕见的情况下，我们的降价所带来的需求量增加能覆盖降价的损失。不过，我们对价格弹性的量化认知是短视的。我们可以知道这一波降价对这一周乃至这一个季度的营业影响，但我们算不出持续的大范围降价在五年、十年乃至更久对公司造成的影响。我们做出这样的决定就是基于一个判断，也就是在我们无遗余力提高效率和规模的同时通过降价来回馈用户，并让这个良性循环持续进行下去，使得我们在长期能有更多的自由现金流，而这也就意味着Amazon.com的价值不断提高。我们在做出推出免邮费和Prime项目的决定同时也是出于类似理由，这些看起来短期代价很大的决定可能会在长期为我们带来不可估量的价值。