无惧影响运营商启动多渠道推进携号转网业务落地_近年来

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近年来，为了充分落实通信惠民工程，切实推进提速降费、携号转网的工作展开，三家运营商进行了多轮提速降费，截止到目前， 4G套餐资费基本持平。本月14日，中国移动率先发布携号转网服务细则，联通电信相继跟上，携号转网打破了号随运营商的传统，将选择运营商的权力真正意义上还给了消费者，工信部也明确表示携号转网是督促运营商提升自身服务避免价格竞争的一种手段。

携号转网服务细则公布运营商表现不一

消费者是运营商的命脉，面对携号转网试运营，三家运营商表现不一，中国移动最为诚恳，于11月10日开放业务办理，并安排服务专席话务员、新增营业厅服务专席帮助消费者了解并办理相关业务。中国移动拥有国内最多的移动电话号段和最多的消费者，面临的压力和技术问题相对于联通电信更多。据移动内部人员表示，为了尽快落实携号转网，达到12月初正式运营的目标，已成立专项工作小组，用于解决系统bug和转出转入后续服务问题；对外全渠道建立携号转网咨询专区，消费者可以通过官网、10086客服专线及营业厅了解并办理携号转网业务。经过测试， 10086携号转网服务接入速度正常，相关业务熟悉。通过走访营业厅发现，携号转网服务专席对于业务内容十分熟悉，说明中国移动已经提前做了充足的准备。