事故还是误会？招行掌上生活APP还款信用卡竟被风控降额( 二 )_万万没想到

11月20日，有卡友反应自己前天通过招商银行信用卡的掌上生活APP进行跨行还款操作，收到了招行风控电话通知系统判断为使用代还软件，将被降额20% 。

该卡友表示，自己日常使用的招商银行信用卡，在还款方面仅通过掌上生活绑定本人的工行卡的渠道进行还款。此次风控电话认为11月18日的两笔还款操作使用了代还软件，并不接受任何投诉，只负责通知。

随后该卡友向招商银行信用卡客服热线反应情况，客服表示会在两天内进行处理并电话反馈。

根据该卡友提供的截屏中可以看到，出账后的掌上生活跨行还款，分别归属于通联支付网络服务股份有限公司和其他业务代理资金、银联无卡支付待清算暂收资金专户10两项，也就是分别走了银联和通联支付两个还款通道。之所以用户分两笔进行还款操作，主要原因是在进行5万以上人民币还款时会提示超限。

招行风控客服在电话中表示，被判断为代还软件还款的是通联支付网络服务股份有限公司的这笔还款。银联正在查这类违规行为，所以风控降额。据介绍，掌上生活进行绑卡还款操作必须使用本人名下信用卡才可操作成功。

事故还是误会？招行掌上生活APP还款信用卡竟被风控降额( 二 )