男子网购1万多的“苹果”电脑，开机后一脸懵，京东：可以退换！( 三 )_无论工作还是生活

张先生随后就联系到了京东苹果在线客服，对方表示这个问题需要咨询一下京东的经销商，按照正常情况，刚买的新品，废纸篓里面是不可能出现任何文件的。除了这个问题以外，张先生还想着给自己电脑的软件进行更新，但是发现每操作一次，都会弹出一个提示窗口，上面写的是无法使用此apple ID进行更新，还会显示：因新的项目是由其他用户购买的，或者是已退款或者取消。出现这样的情况，张先生很懊恼，新的电脑怎么可能有人来装过软件呢，他越发肯定这台电脑是被别人用过，并且也登录过他人的ID 。

而苹果的在线客服表示，电脑里的软件全是自带的，在进行更新的时候，有时候会有类似的提示，这也是很正常的现象。但是张先生表示他以前用过苹果电脑，并没有发现类似的问题，之后张先生立马把电脑拿起来仔细看着电脑的外观，发现上面居然有一些划痕，是不能擦去的，尽管这可以“7天无理由退货” 。张先生还是觉得自己被店家耍了。张先生表示他一直很信赖京东平台，自己也是老顾客了，但是这是出了这样的情况，希望对方能够给自己一个满意的答复。