男子网购1万多的“苹果”电脑，开机后一脸懵，京东：可以退换！( 四 )_无论工作还是生活

张先生当场就拨打了京东的客服热线，对方表示已经和厂家进行协商沟通，如果张先生的电脑属于“翻新机” ，那么就会按照规定的“退一赔三”进行处理，现在厂家那边还未给答复。但是如果核实电脑没有问题，执意要换的话，也是可以做退换处理的。没过多久客户经理就发来了反馈，表示张先生购买的苹果电脑是厂家直接供的货，是首次出库，不存在任何问题，而针对张先生的电脑的这种状况，还需要厂家对产品进行检测，有问题的话可以按“三包法”处理。

小编觉得，尽管京东方面同意给张先生退换货，但是问题的根源并不在于张先生要不要退换电脑，而是在于电脑里为什么会存在没有删除的文件，电脑是不是确实被人用过，而作为翻新机来卖给用户？若是此事没有得到正面的回复，那岂不是将电脑退回去以后，用同样的方式卖给其他人，那么遭殃的不还是客户吗？对此不知道大家怎么看？