宽窄巷子:美团“供给侧数字化”的点与面( 九 )

在“供给侧数字化”的这条路上 , 相较以往 , 美团似乎走得更加坚决 。

美团供给侧数字化 , 从「点」到「面」

回顾以往 , 美团的“供给侧数字化”探索业务就像一个个点 , 多个点织在一起先是连成线 , 最后才汇成了如今的面——宽窄巷子数字化 。

管中窥豹 , 以“美团收银”这一餐厅管理系统为例 , 就可以透视美团在此过程中积累的众多通用而基础的技能 。

在宽窄巷子壹丁咖啡店中 , 不时可见游客将手机扣在美团小白盒上付款 。 店员告诉笔者 , 他们通过美团收银系统来为游客点餐 , 并帮助管理这间咖啡馆 。

周边的网红茶饮“一只酸奶牛” , 门店通过该收银系统实时查询不同菜品销售情况 , 及时调整库存 。 而笔者从“一只酸奶牛”总部了解到 , 通过一千多家门店的统一使用 , 其总部可以实时查看和分析各个门店数据 , 并有针对性地更新和下发菜单 , 帮助门店经营 。

全国连锁的喜茶也是美团“供给侧数字化”的典型参与者 。 进驻上海时 , 喜茶单量剧增 , 但用户对甜度、冰量、加料等定制化需求不一 , 改价、退单频繁 , 店员难免疏漏 , 造成账款合不上 。

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