降资费送流量送音箱……“携号转网”一周,运营商“花式留人”( 四 )

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中国电信北京公司西单营业厅携号转网服务专员 李梦蕊:从台席的等待 , 包括营业厅的一些便民设施 , 还有就是包括5G这边的体验 , 从方方面面想给用户营造出更优质的服务 , 然后吸引用户 。

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除了常规服务的提升以外 , 一些运营商还通过增加业务种类 , 扩大业务范围来留住用户 。

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中国联通北京公司金融街营业厅店长 张倩:以前咱们在联通开完业务后 , 跨域(地域)服务只是办理补换卡 。 现在从异地不管是查信息 , 或者是改套餐 , 哪怕是过户、开关国际漫游功能 , 我们现在已经全都开通了 。

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工信部:将把携号转网作为运营商考核重点指标

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据了解 , 为保障携号转网有序运行 , 工信部目前已建立了携号转网技术检测系统 , 同时在全国组建了一支500多人的监管队伍 , 每天从各渠道收集用户、行业投诉和媒体报道 , 通报相关企业及时整改 。 此外 , 工信部还强调 , 将把携号转网作为运营商考核的重点指标 , 12月初将派出8个检查组赴各地进行监督检查 。

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