消费者称“夜光表”无夜光 唯品会:可退货并赔100元

消费者称“夜光表”无夜光 唯品会:可退货并赔100元


12月4日 , 广州的马先生向澎湃质量报告投诉平台反映称 , 他于今年“双十一”期间在唯品会上购买了一款飞亚达品牌带夜光功能的手表 , 收到货后却发现该手表并无夜光功能且表带处有破损 , 多次联系客服协商无果后怀疑自己“被拉黑” 。

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↑唯品会平台发送短信给客户称手表“无夜光功能” 。 受访者 供图

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12月5日 , 唯品会公关人员向澎湃新闻回应称 , 唯品会不存在拉黑行为 , 销售的飞亚达手表属于全国联保 , 客户可去相应的维修点自行处理 , 或者在唯品会平台申请退货退款 , 平台将补偿用户运费及100元慰问金 。

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据马先生介绍 , 这款飞亚达立体读时镂空自动机械男士手表平时在唯品会平台上的售价为2099元 , “双十一”当天优惠后仅需899元 , 这让马先生很心动 。 在商品的详情页上 , 显示该款手表具有夜光功能 , 在下单前 , 马先生也再次咨询客服 , 被告知该表指针有夜光功能 。

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