营销人反思顾客到底是谁: 不是上帝是熟人_中国企业营销最大的错误就是把顾客当成

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中国企业营销最大的错误就是把顾客当成上帝。顾客是上帝这句话极大地误导了中国营销人，甚至消费者。

事实上，中国人根本就不知道什么是上帝。在我国传统的思想中，人统治神，而非神统治人，所以，我们干脆把这种思想带入营销当中，想当然的认为能为企业买单的顾客就是决定企业命运的上帝。

悲催的“上帝”

中国人对上帝的莫名理解直接决定了中国式营销困难重重：消费者说我是上帝，我永远是对的，企业就必须无条件为我服务；同时，营销人也会倍感困惑：既然上帝无所不能，要我们这些人来干嘛？而且，既然顾客是上帝，我们要无条件满足他，于是企业的成本便无法控制，不亏死也会累死。还有一些价格歧视等营销策略不是在侮辱上帝吗？因此，可以说中国企业营销最大的错误就是把顾客当成上帝。顾客是上帝这句话极大地误导了中国营销人，甚至消费者。