超前点播规则修改，不是“全款变分期”那么简单( 三 )
此外 ， 还需厘清的是 ， 从纯市场角度看 ， 用户诉求是多元化的 。 正如爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹回应此次争议时称 ， 视频平台的内容在越来越多元 ， 用户的需求也变得更多元 。 “我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求 ， 但可能没太做好 ， 未来希望能更多考虑到用户的心理 ， 做好排播的设计和告知工作 。 ”
满足用户多元化需求是好事 ， 关键在于怎么满足 ， 如果惟利是图 ， 或者操之过急 ， 就会适得其反 。
同时 ， 无论制定点播规则还是修改点播规则 ， 乃至设置VIP服务 ， 都应该尽最大程度满足公众的知情权和监督权 ， 特别是呵护用户的合法权益 。 比如 ， VIP服务到底有哪些服务 ， 是不是只能免除看广告？服务明细应说清楚 ， 一五一十告诉用户 。 如果VIP只有“P” ， 而缺少了“V” ， 势必惹恼用户 。
据报道 ， 腾讯视频副总裁王娟回应该事件时坦言 ， “我觉得可能是对用户的消费心理还是不够体贴 ， 这块确实是我们的bug或者我们做得不够好的地方 。 ”
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