O2O营销之路只有不断创新,才能永久生存( 二 )

实体店经营者如何对会员进行深挖掘 , 改善会员所获利益和服务质量呢?一般来讲 , 可以通过以下4个维度入手:

(1)从价格维度来看

会员制销售模式在价格上是比较占优势的 , 所以 , 从价格上寻求创新也是一个非常重要的方式 。 一般来讲 , 实行会员制有两种方式 , 要么是一次性折扣 , 要么是“累计奖励” 。 通过折扣、让利或增加服务来给予不同价值的消费者以不同的待遇 , 引导消费者持续购买 。

值得注意的是 , 这两种模式也容易出现问题:一是店铺必须准确地计算出利润与成本之间的关系 , 以保证销售与成本之间的平衡 。 二是 , 当店铺经济效益已经不足以抵消采取这一策略而导致的利润损失和成本增加时 , 就应该停止在价格上做文章 , 而是要寻求其他途径来确保自身的赢利 。 比如 , 下面提到的增加产品的类型、进行营销组合、优化渠道等 。

(2)从产品维度来看

会员制在保留原有消费者的基础上 , 促进他们持续购买 , 实现这一目的第一大前提就是产品本身要符合消费者需求 。 否则 , 会员制也很难留住消费者 , 或者会员是一些无效消费者 。

推荐阅读