转转携手埃森哲升级手机质检服务，让消费者买卖二手手机更放心( 六 )_新的经济周期中

\r\n项目团队对平台现有的质检服务进行梳理后发现，在以往的手机质检过程中，单工位负责制的模式下，由于整机全部由单人完成检测，会受到一些主观或不可控因素的影响，质检工作效率如果不能提高，也会影响到消费者的交易体验。 \r\n此外，通过系统的调研和搭建模型分析，项目团队还发现，随着质检服务受到更多用户认可，转转的二手手机交易单量近年来快速增长。随之而来的，就是质检工程师团队的工作量出现几何式增长。 \r\n但一个客观存在的问题是，在新品市场，手机不断推陈出新，新技术、新应用也层出不穷，二手手机市场也在随之发生变化。因此对于质检工程师的技能要求，特别是检测技术的迭代需求，就变得更高。 \r\n

\r\n为了保证质检质量、提升效率，项目团队首先对转转平台的质检工程师团队和质检模式进行精细化分工。经过深度调研和较长实际理论模型研究，双方合作团队针对目前单人质检的模式进行分级制试验，通过初、高两级质检工程师的搭配组合，彼此根据作业流程分工，去完成不同级别的质检项目，真正做到术业有专攻，达到提高人效的目的。在质检人员的分配上，项目团队在试验过程中也力求合理化配比，以求达到理想的团队协作状态。