网易违规售彩多年后相关款项仍不退还给用户是错上加错( 二 )_网易作为知名的互联网公司

比如2015年4月3日国家八部委联合发布的公告：坚决制止擅自利用互联网销售彩票的行为，互联网销售彩票需由财政部批准。公告内容见下图：

此后，众多通过互联网销售彩票的平台纷纷关闭了该业务，网易彩票平台也是其中之一。然而网友之前为购买彩票充值到平台的钱款的退回却成了大难题。

请看网友遇到的各种障碍。

1.充值时很容易通过银行卡或第三方支付充值钱款到平台。现在余额想提现出来，却不能了。 2.不能直接提现退回，也不可能直接说不能退，毕竟这肯定是不合理的，人家大公司不可能这点道理不懂得。然后就给你提示可以打客服电话95163234申请余额退回。打这个客服电话就是你和机器人之间的无限循环问答，还没有人工客服。结果当然就是还不能退，还被堵一肚子气。 3.好了，服务电话没能解决，还不忘很“人性化”地提示你，可以通过电子邮件申请反馈问题。

以下截图是网易官方回复网友反馈的通知。