电商|研究120个抖音做新品牌的公司,我总结出对电商的8条思考( 三 )


抖音电商本身的复杂程度大大超越传统电商的生态关系。在传统电商生态环境中,只有一个单层的商品和人的关系链。
而在抖音电商生态中,复杂程度是更高的。除了有人以外,还有商品,还有内容。而人的关系又被分为两层:一人是消费内容和商品的人,一类是生产和销售商品的人,如果这些角色是分开的,就更加复杂的。
首先有内容消费者和内容生产者之间的关系。其次有商品销售者和商品推荐者以及商品消费者之间的关系。这样的多层电商关系链条让抖音电商和传统电商之间关系有明显的差异化。
另外很重要的一点在于,抖音电商是一个多层次的触点电商,不同的兴趣内容背后可能都含有着推荐算法机制,能让一个商品可以多层次被助推给用户。
这个情境之下,理论上可以让用户的隐性需求被激发,也能买的更多。
越多触点、越精准触点、越细分的触点能让用户购买更多。
List 6:抖音电商中,可能隐藏着真正消费升级品牌的机会
坦率说这一波新消费品牌大概率只是一个新品牌,但不够消费升级。
很多只是在功能性上重做了一遍产品,但没有从需求端出发,让产品从功能性向个性化需求演变。
真正消费升级需求的方向是非刚需化需求,非刚需化需求的底层本质是情感价值、个性化价值。
而今天大多数品牌在情感层和产品表达层上不够的,在个性化程度是不够的,归根结底是传统电商不许你你个性,不允许你小众。
另外一方面个性化的、情感化的品牌是需要有自己独特化的表达方式的,这种独特化表达方式,可能更好地展现方式,应该要发生在短视频平台上。
举一个例子,你要展现一种精品咖啡的生活方式,无论你多少种的文字表达方式,你远远不如一种视频化的可视化的表达方式能够更好呈现这种美好生活的感觉和感受。
真正的消费升级的品牌,表达上是独特、个性、交互式的。除了短视频平台,没有什么文字平台能呈现高质量互动。
List 7:人格化互动模式,是短视频电商核心路径
品牌如果在传统电商中,和用户的互动除了评论的互动是单一的。
但是在短视频时代,以及虚拟人和直播间时代,你和品牌的互动是完整的,全面化、立体的。
你感觉自己不是在和一个品牌互动,而是在和一个活生生的人在互动。
人意味着信任,品牌除了保障价值,就是信任价值。
用互动式的短视频与直播,以及虚拟人的品牌形象,可以做到和用户0距离交互。
有些大品牌老了,是因为品牌价值观和情感的传递模式太长,让用户看不见摸不着。
只有活生生的人,品牌的互动感才能真正提升。
List 8:再来说一条反面的,没有货架的电商,怎么解决用户买回来的问题?
抖音这个平台,可能对电商来说有一个天然的bug存在,就是沉淀不了真正的忠诚的用户。
为什么这么说,因为抖音本质还是一个媒体。如果我们去类比抖音,抖音电商就是一本精品购物指南。
但是精品购物指南有一个中立者的角色,用户来到抖音平台,第一需求是消费内容还是消费商品?
如果是消费内容,那么用户就是那附带消费商品的,如果内容比卖货多就好像说和面的时候,水加太多到超越面了,那么面就比水多了。
所以,水和面的关系是一个非常有意思的话题。同样就是,如果抖音平台的人主要是消费内容,其次顺带卖货,用户下一次找货的时候,还会再回到这个抖音号连接下找货吗?如果用户没有二次购买,品牌复购又应该如何才能形成?

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