不过,即便是最擅长全球化的产品,在日本也遇到了新的挑战。
“日本市场在全球范围内都是非常独特的,很封闭、很难被改变。”MICO日本市场的运营负责人Summer对「霞光社」表示。
他提到,MICO在做全球其他市场时,发现许多地区的用户很容易被教育,产品在一些市场的设计风格也会逐渐趋同。“比如欧美这几年推崇简约风,我们用简约的设计去迭代MICO的界面,再推到东南亚市场,当地用户的接受度是比较高的。但这种情况在日本很难发生。”
Summer说,“你如果看一看现在日本的直播APP,会有时光倒流的感觉。用户喜欢的依然是之前那种有色彩亮眼的贴图、贴纸的风格。就像日本的综艺节目一样,多少年过去了,字幕、转场的风格还是和以前一样。”
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图源:近期日本某综艺节目
2017年,中国直播APP初入日本失利,大多是因为本土化做得不到位,没有越过当地的文化高墙。
当时,17LIVE可以说是唯一成功的产品。它在2017年引入日本资本IVP,并在日本开设分公司、任命小野裕史为CEO,随后很快搭建了一支完善的本地团队。2018年6月,17LIVE拿下日本直播市占率第一。
但其他几家,不管在产品设计还是运营上,最初都不够适应这个市场,也没能打动当地用户。
资料显示,Bigo Live自2017年开始在日本投放广告,2018年请了日本著名主持人、歌手田村淳以及搞笑艺人永井佑一郎、大谷雅惠等众多明星入驻,并持续大手笔买量,但在收入总榜上的成绩依然距离17LIVE较远,无法撼动其地位。
如今,包括欢聚集团、音娱时光、赤子城在内的几个主要玩家,都已在日本当地建立了前方办公室,借助真正熟悉当地的日本人打开市场。
一方面,本地员工在产品、运营活动的设计方面必然能够给出更准确的建议。更重要的是,日本的合作方对外国人的警惕性通常很高,在与主播、公会、企业等合作的过程中,如果由本地员工去沟通、谈判,他们则很容易卸下防备,有利于合作的顺利推进。
谈到日本市场的独特,Summer还举了一个很小的例子。“日本人非常喜欢萌物、吉祥物这类形象,本土的很多APP都有相关的IP和周边。MICO刚进入市场时就推出了吉祥物Cocoちゃん,围绕这个形象设计了布偶、水杯、口罩这些周边,现在在主播和用户中很受欢迎,”他说,“但在做其他市场时,这些并不是必要的。”
在Bigo Live的Twitter官方账号上也可以看到,随着其进入日本市场时间越来越长,围绕产品吉祥物GOちゃん的海报、活动数量也在不断增加。2021年2月,Bigo Live与三丽鸥举办了卡通形象联动活动,推出GOちゃん与Hello Kitty等结合的卡通布偶等周边。
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图源:Bigo Live Japan官方Twitter
已知市场很难被改变,厂商们转而选择被市场改变,去适应这个环境。
放下在全球其他市场积累的经验和成绩之后,中国公司开始重新看待这个独特的市场。他们用完全本地化的视角去经营,组建本地团队、更聪明地取悦用户、砸钱建立品牌认知……终于挤进了这个市场。
新的较量以目前的市场格局来看,日本的本土平台依然强势。而且,随着市场规模快速增长,难免会有更多“眼红”的人进场,新的竞争和碰撞不可避免。
不过,中国公司对于接下来分到更多蛋糕普遍充满信心。封闭、固执、难以改变,日本社会的这些特点,曾经给中国的出海产品带来了很多麻烦;不过,这些特点也是日本企业普遍的弊病,为中国产品的后来居上提供了机会。
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