返现|淘宝“好评返现”没了( 二 )_

更有甚者，因为“刷好评”的存在，有的评论区还会出现“牛头不对马嘴”的情况。例如在某话费自助充值商品评论区，出现了“走线整齐”、“穿上去较舒服”这类明显是用来评价衣物的标签，看起来颇为喜感。

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此外，为了获取更多的好评，部分商家还会通过信息、电话、平台留言等方式，联系买家留好评。当然，与其说是联系，不如说是无尽的骚扰。
一位网友在微博晒出截图，签收商品之后，客服10月24日、10月30日、11月2日、11月5日，分别发了4条消息求好评。
客服的每段话术还都不重样。先是“小店搞活动需要您的支持”，再是“我一个男孩子也不怎么会说话”，第三次就是“您别嫌烦，我们打工不容易”，第四条“帮帮我吧，就这一单，行吗？”。
而每条消息后面都会带上一句：满星截图补1元，带图加1元。在被折腾了两星期后，屈服于客服的执着，该网友给了一个好评。
但故事的结局不总是这么如愿以偿，也有很多的买家被骚扰得不厌其烦，甚至产生反感。反过来，到评论区揭露商家的骚扰行为。对于商家来说，这是“赔了夫人又折兵”。
而评论失真，导致了一些消费者网购时会选择略过好评，直接看中评和差评，从而得到更加真实的反馈。某种程度，对于商家而言，也并非一件好事，它更像是评论体系崩塌之后，商家在“内耗”。到头来，商家花钱花力，却不见得收获较好的结果。
三、淘宝、京东、拼多多都在整治了
实际上，在相关法律的规定中，“好评返现”是一个违法的行为。
根据《反不正当竞争法》，如果故意帮助商家做出虚假或者让人误解的好评，消费者也同样会需要承担一定责任，如实好评，则无任何责任。
2021年8月，国家市场监督管理总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》，明确提出“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为”。
监管部门对“好评返现”等相关行为的定性更加具体和细化。
同年10月，江苏扬州三家餐饮店，就因在外卖内放置好评返现卡被市场监管部门处罚，责令店铺停止违法行为，并处罚款1.2万元。也正是这起案例，让“好评返现的违法属性”得到更多人的关注。

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此前，除淘宝外，京东、拼多多等电商平台，都对好评返现这一行为做出了限制。
京东明确提出，商家不得在店铺页面、商品详情页面、活动页等页面中出现或者利用咚咚、短信或配送包裹等形式推送“以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导客户进行好评”的营销内容，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券等。
拼多多也有规定，关于好评返现，平台将视情节严重程度，对违规行为所涉商品采取降权、搜索屏蔽、下架等处理措施，并可能对相应店铺采取所有商品移除资源位、禁止上资源位、标签页降权、搜索页屏蔽、禁止上新、禁止上架、商品全部下架等不同等级处理措施。
跨境电商平台亚马逊，更是对“虚假评论”的商家进行大规模整治。从2021年5月初开始，亚马逊封停“涉及虚假评论”的大批中国卖家运营的品牌店铺。其中，有十亿级大卖家在亚马逊会员日期间被封号。同年7月8日，有棵树被曝封号，近340个站点被封、1.3亿元资金被冻结，成为目前已知亚马逊对国内卖家出手严打最重的案例。