辛巴|“辛巴假燕窝事件”被提起诉讼：退赔7971万！回应：已赔4144万
“辛巴假燕窝事件”后续来了。红星资本局1月14日消息，河南省消费者协会对辛巴（辛有志）及快手（01024.HK）等3公司提起消费民事公益诉讼，要求其退一赔三，退赔金额总计人民币7971万余元。
对此，辛巴所属的辛选公司回应称，已赔付消费者4143.9万元，不设时限赔完为止。
文章插图
图据IC photo
河南省消协对“辛巴假燕窝事件”提起诉讼：
要求退赔7971.4万余元
1月14日，河南省消费者协会针对“辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件”举行诉讼情况新闻通报会。
红星资本局获悉，河南省消费者协会此次所提起的消费民事公益诉讼的诉求为：北京快手科技有限公司、辛巴（辛有志）、广州融昱贸易有限公司（直播间所售茗挚燕窝品牌方，以下简称“融昱公司”）、广州和翊电子商务有限公司共同承担退一赔三的责任，退还“茗挚碗装风味即食燕窝”产品销售总价款人民币1992.8539万元，并处以销售总价款3倍的惩罚性赔款共计人民币5978.5617万元，退赔金额总计人民币7971.4156万元。
此前，2020年11月5日，某短视频平台上一网友质疑，辛巴团队所售燕窝“像糖水一样，没什么固体”。11月19日，“职业打假人”王海发布检测报告，称辛巴团队所售燕窝产品中蛋白质和氨基酸的含量为0，且作为真燕窝重要指标之一的唾液酸只含0.014%。
2020年11月27日，辛巴发布道歉信回应，表示确实存在夸大宣传，产品实为一款燕窝风味饮品，愿意退一赔三赔付消费者。
值得一提的是，辛巴方面当时承认的成交金额为1549万余元，但河南消协实际调查后得到的数据为，仅线上旗舰店交易总金额已达到1992.8539万元（2020年9月17日直播带货当日起至“茗挚”旗舰店被关闭之日期间总销售额）。这中间相差了400余万元。
辛选公司回应：
已赔付消费者4143.9万元
对于被河南省消协提起消费民事公益诉讼一事，辛巴所属的辛选公司随后发布了《情况说明》。
情况说明提到，“燕窝事件”后，辛选于2020年11月27日提出了“先行赔付方案”，即：召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承诺退一赔三，先保护消费者权益（2020年12月23日，经市场监管部门查明认定两次直播成功交易共47474盒，实际销售金额1251.3173万元）。并依据合同及法律规定追究品牌方的责任。
情况说明称，截至2022年1月14日，该公司已向与此事件有关的消费者赔付人民币共计4143.92万元。目前能够联系到的、且符合退赔条件的消费者，均已获得赔付。
辛选公司表示，此次事件中所有消费者均是与商家店铺直接建立的订单成交关系，辛选方面无法获知消费者相关联络信息。因此，需要请用户主动与其联系赔付事宜。只要用户符合退赔条件，仍将继续兑现承诺、负责到底，且不设时限，直到全部赔付完毕为止。
文章插图
情况说明中还提到，2021年6月30日，辛选公司收到广州仲裁委员会就“燕窝事件”的裁决，确认融昱公司故意误导辛选作出引人误解的宣传行为，裁决融昱公司向和翊公司支付赔偿款、并赔偿相关损失。裁定结果包括：2020年12月16日以前“燕窝事件”退赔货款中的3035.55万元由融昱公司承担。
历时400多天风波未平
河南省消协曾提出快手直播平台“永久封号”
“辛巴假燕窝事件”还得从2020年11月说起。
当年11月4日，有网友质疑“辛巴”辛有志及其徒弟“时大漂亮”的直播间里售卖的燕窝产品“像糖水一样，没什么固体”。
推荐阅读
- 雷鸟智屏|【请回答2021】对话雷鸟智屏李翔：“用户”和“体验”是两个年度关键词
- 消费者|“1分钱促销面膜”活动缺货、直播间主播辱骂消费者，屈臣氏官方致歉
- 国货|抖音电商这一年，关键词“社会价值”
- 注册|从小到“老”，小红书成功拿下“老红书”商标，被网友“吐槽”？
- 网络安全|阿里云“刷屏”背后：科技无国界，但网络安全有国界
- 5d调查|一句评价丁磊“水平令人担忧”，引发丁磊与公众号作者之争!从观点讨论到诋毁、威胁?
- 腾讯正式官宣！马化腾又一“王牌”诞生，比鸿蒙用户量还大
- 傻子|直播卖假货，假装忏悔自责：不要把粉丝当作可以随意欺骗的傻子
- 税款|电商达人也要补税？知乎答主“蓝大仙人”补税34万
- 自媒体|丁磊“致歉”自媒体作者于平，公开讨论统一充电口提案争议