S在中国，做不成电商SaaS？( 四 )_

由于国内消费者主要通过第三方流量入口（淘宝、京东等）来购物，但同时，商家可以通过电商SaaS工具在去中心化平台建立自己的流量阵地。
可以说，中国电商SaaS公司很大程度上依赖于在微信体系内纵向发展。
如果上述工信部要求各平台互通的消息属实，一部分商户可能会选择放弃经营自己的小程序或者公众号店铺，对于微盟和有赞而言，将构成较大的威胁。
03 未来怎么走？近期，对于跨境电商商家而言，市场一片哀鸿遍野之声。
自5月以来，亚马逊平台集中治理范围继续扩大，大批卖家被迫关店封号。其中，不乏数量不菲的中国卖家的店铺。据统计，在最近100天里，亚马逊大约累计封杀了5万中国卖家。
与此同时，电商战场上的竞争格局也正在发生变化，相较于其他国家，中国跨境电商企业分别在政策、供应链、人才方面享有天时地利人和的独特优势，这些因素将构成国内跨境电商的核心竞争力。
两大因素作用下，独立站成为一众出海商家的备用选项，这也是国内电商SaaS服务商的机会。微盟于2021年7月正式发布跨境独立站产品ShopExpress，而在一年前，有赞发布了国际版AllValue。
如今跨境独立站业务越发普遍，面对国外业务体系成熟的电商SaaS巨头，如何发挥作为本土选手（对于商家而言）的竞争优势，则要看有赞和微盟的手段了。
出海之外，国内市场是有赞和微盟的基本盘。
今年6月，有赞宣布升级“新零售”业务并成为独立业务品牌。随着新零售模式兴起，线下门店通过线上信息化建设，促成OMO模式升级，将提高传统线下门店的复购率。
在这个过程中，目前线下中小商户普遍缺乏技术能力，对于电商SaaS 服务商而言，是一个获取增量的好机会。
不过这块市场其实并不乐观，除了直接竞争对手微盟之外，市场上同样有阿里零售SaaS“翱象”以及其它互联网巨头的布局。
上文还留下了一个悬念，微盟和有赞较高定价标准的背后，旨在推进大客化战略，而大客户战略的背后，则与提高 LTV/CAC有关。
西部证券曾对微盟有赞短期内大客开拓增长比例进行敏感性测试，在乐观、中性和谨慎条件下分别假设两者未来大客占比提升15%、10%和5%，并且随着大客户数量的增长，整体的获客成本应为下降趋势。
在保守假设有赞微盟大客增长后，获客成本整体不变，得到微盟有赞在中性条件下的LTV/CAC为4.82、2.21，分别+66pct、+23pct。这意味着持续推进大客化战略，将改善有赞和微盟的商业指标。
事实上，尽管Shopify主要客户为中小客户，Shopify百万商户中交易量较小的客户数量占比大，但GMV贡献则主要来自使用高级版和Shopify Plus的大客户。
以Shopify plus为例，Shopify plus MRR（每月经常性收入）迅速扩张，从16年占比（SaaS服务）17%，上升至20Q3占比（SaaS服务）25%，可见大客户对于Shopify 的重要性。
不过，SaaS产品做大客户，很难避免定制化的问题，在这方面，Shopify的做法是开发PaaS平台，通过引入其他ISV来提供定制化服务，国内有赞微盟也纷纷跟进，旗下各自拥有PaaS平台。
其实，从上述这些动作来看，对于自身业务存在的问题，“病人”自己最清楚。但显然，万事知易行难，摊子好支，事情难办。
总的来说，在国内做电商SaaS产品其实是一件苦差事，即使这次淘宝和微信没有互通，有赞、微盟的未来也并不一定美好。
参考资料：