产品|如何提高成交率,掌握这2大关键点( 二 )


这类客单价高,信任度打造时间长的产品,都可以通过专业领域的KOL 帮我们宣传,帮我们说服消费者。
3. 激发渴望:满足你的精神和物质需求有些时候我们买一件产品并不是为了它的使用价值,而是这件产品带给我们的联想价值,它激发了根植在我们内心深处的渴望。
这里内心深处的渴望如何理解?
大多数人的人生虽然都是平平淡淡,每天上班加班,3点一线,但每个中国人人内心深处都有一个渴望成为英雄,成为逆袭的主角,成为光宗耀祖的人,可现实往往是残酷的,没有那么多美好,所以当一件产品所塑造的形象,能够让我满足,联想到我渴望成为的角色时,我会冲动下单。
这里有点扯远了,说人话的意思就是我希望通过产品,变成什么样的人,经历哪些好玩的事情?
比如经典的广告语,人头马一开,好事自然来。我们买的并不是酒,而是这好运。
比如你喜欢抽万宝路,他的口感是你喜欢他的原因之一,但你更喜欢的是万宝路一直以来塑造的广告形象,抽万宝路的烟,你就是男子汉,很man,我们除了解烟瘾,还有品牌后面带给我们抽这款烟就是男子汉的感觉。
比如你喜欢匡威,你只是喜欢他的外表吗,这只是其中一点,你更喜欢穿了匡威后,那种年轻,自由不羁,街头的形象,你想给自身塑造这样的形象。
除了精神层面上的渴望增强,还有物质层面上的渴望增强。
比如在B站上发视频,有创作者激励,有人看,有人点赞,有人充电打赏。
比如在头条上发文章可以开专栏,可以卖知识,可以卖付费课程赚取收益。
4. 用体验装建立信任现在某宝上看到大多数商品结算页面,都会有先用后付款按钮,就是为了建立信任,买回去用用,如果满意了再付款,不满意就退,这样对你也没什么损失。
这时有小问号就会问,那我只用7天就马上退款,难道商家不担心吗?
其实只有非常少的人会这样做,大多数人买东西。从挑选到下单环节,我们会来回比较性价比,会耗费很多精力,等到产品最终送到手中,试用的过程跟产品有了感情,是不舍得再去退了,除非真的非常不满意才有可能退。
这在心理学中叫损失厌恶,有兴趣的朋友可以去百度一下。
关于如何增加购买产品的好处到这告一段落,接下来要了解如何降低消费者使用成本
很多时候,虽然产品上面塑造的价值天花乱坠,各种各样的权益,各种各样的好处,但消费者还是不选择你家。因为选择你的产品对他来说成本比较高的,而他保持现状似乎也没什么损失。
这时候就需要思考如何降低客户使用成本,时刻站在用户角度上思考,用户怎样才能理解我的活动,并且毫无阻力的参与活动?
二、拥有用户思维,让用户简单执行,简单理解1. 简化用户参与路径我们在帮商家操盘项目前,会进行大量的沟通,了解商家经营现状,针对商家现状,给出优化建议。
但在沟通中经常发现很多人的需求是既要,还要,还想要更多。
比如做活动既要引流,还要转化,还想要留存活跃度。
举个例子,做一场分销活动,最好的路径就是用户扫码就能看到他需要完成那些任务,能够获得哪些收益。
然后用户只需简单的执行动作:分享朋友圈,就能够听得奖金立刻到账的提示声。
但很多人会把用户想得非常有耐心,愿意为了那几块钱的奖励,帮我们做一堆任务。
但最后结果往往会被现实打脸,如果你都不愿做那么多任务来领取一个诱惑力不够的奖励,凭什么要求别人按照你预设的思路来走呢。
2. 新产品,要建立与已知事物之间的联系当我们面对不熟悉的产品时。很难放弃习惯去使用新产品

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