流程|呼出外包业务的合作流程都有哪些？_巨东物流|配送|远程|墨西哥|物

呼出外包业务，就是企业讲电话外呼这项业务外包交给专业的外包公司来做，包括电话营销、客户满意度调查、会议邀请等业务。现在很多企业都知道把这些业务外包出去，可以减少企业在宣传推广上大量人力、物力的投入，但是对合作时的流程却不是很清楚。今天，小编就给大家介绍一下呼出外包业务具体的合作流程，希望对大家有所帮助!

文章插图
一、和外包公司进行沟通
企业将自己对呼出的需求和外包公司详细说明，其中包括：所属行业;对呼出业务的要求，是向客户推荐产品，还是邀约客户参加活动等;目标客户都是哪些等。
二、外包公司提供解决方案
外包公司根据企业的需求，来提供一个合理的项目解决方案。企业根据提供的方案，决定是不是要和外包公司合作，或者看方案还有哪些地方是需要改进的，双方对方案进行探讨，以避免合作中会出现外包公司对合作内容有不清楚的地方。
三、对价格进行协商，并付款
根据企业用户的需求，外包公司大多会有一个初步的报价供您参考，当然了实际价格，只能在双方就合作细节商定后再确定。
四、正式开始合作
确定需求和协商好费用等合作细节后，双方签署合同，正式建立合作关系。
五、客服培训上岗
在签订合同后，就会分配专业的客服人员，由外包公司对其行培训考核，考核通过即上线。
【流程|呼出外包业务的合作流程都有哪些？】通常而言，外包客户大多具备相关经营，一周内就可以上岗!
六、信息交接
关于信息交接，这里有两个方面，具体如下：
1、企业用户需要提供培训必要的产品资料、以及需要注意的关键事项;
2、外包公司向企业用户提供每日、每周、每月的报表数据，其中包括通过录音、拨打量、以及转化率等。

文章插图
合作流程清楚了，我们再来看一下外包公司是通过哪些方式来保证服务质量的：
1、每天报表，包括电话拨打量、转化率等，以及供检测的通过录音和聊天记录;
2、有专业负责对接的客服人员，向企业用户实时提供项目的进程;
3、有完善的质监部门，对每一位客服的聊天记录和工作内容，在次日进行检查，不断提升客服工作能力。
以上就是关于呼出外包业务合作的全部流程了，大家要是有这方面的需求可以参考一下。