《2021中国企业服务新趋势报告》：多领域将迎来突破性趋势_

编者按：本文来自初心资本，作者初心资本创业邦经授权转载。
9月15日，初心资本发布了《2021中国企业服务新趋势》报告，未来五年，中国企业服务在云原生、开源、软件出海、大规模自动化、MarTech、软件面向业务人员和AI等领域将迎来突破性趋势。

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得益于中国互联网和移动互联网的腾飞，供给侧的技术能力和人才储备相比过去完善了许多，致使更多、更优秀的企业服务初创企业开始活跃于市场。从技术角度，中国独特的互联网生态孕育了全球领先的场景，如电商、移动支付、高并发、海量数据等，从中磨炼出的技术能力可以沉淀出优质产品。从人才角度，互联网造就了大批技术能力强、有创新思维的工程师人才，如今C端流量红利式微，从C端向B端的人才溢出效应越发明显。
同时，中国企业服务的初创企业也面临一个更开放、更多元的市场环境。国家政策的扶持和经济产业结构的变化让企业客户更注重提升数字化能力，传统行业的企业也逐渐从粗放式增长转向精细化运营，疫情又加速推动了企业运营管理的在线化。这些因素的叠加，催生了企业服务创业公司的新机会，有望实现比过去玩家更快的增长和商业化进展。软件出海的可能性也在被逐步验证，这意味着中国企服软件公司有机会面向全球市场销售，市场天花板也大大提升。
在此过程中，中国企业服务在多个细分领域将逐步释放无穷的市场潜力，不止于短期风口，而是中长期巨大的结构性机会，将孕育一批闪耀这个时代的优质软件公司。

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趋势01云原生：企业在经历系统性的IT架构变革，基于云原生的性能优势孕育一系列新的创业机会。
云原生架构的普及有明确且有力的驱动因素。一方面，云原生架构将从互联网行业向传统行业逐步渗透。大量传统企业出于竞争压力及战略危机感，将自上而下的推动向互联网行业学习、模仿互联网的数据应用和数据辅助决策方法，也一并模仿互联网企业的新兴云原生架构并采购其所使用的产品。这个趋势会率先从被互联网“入侵”的行业里的中大型企业开始扩散，如金融、零售等。另一方面，企业对数据的上层应用不断丰富也将催生底层系统架构变革。出于成本考量，各行各业的企业会逐步向微服务、云原生架构转型，从增量、互联网化的业务开始，逐步使用新型架构。
云原生的普及将衍生大量新产品需求。互联网公司技术能力强、人才密度高，会倾向于使用海内外领先的开源云原生产品及工具来自己搭建架构。但一些传统公司没有对应的能力，需要通过外采服务来辅助转型，并愿意为之付费。转型过程中，我们看到服务性需求会伴随企业内部人才培养、能力建设的过程转换为产品性需求。
这些产品需求孕育了新创业公司的机会。公有云厂商固然是云原生领域重要的玩家，但是中大型企业需要对内部架构强掌控，不会在众多服务商中选择云厂商，而是在每个品类当中选择杰出的供应商，因此新一批精品、细分、专业的云原生产品+服务会诞生，这些企业需要有强劲的产研能力，同时也需要有拆解中大企业客户需求的能力。
在云原生领域，初心资本进行了系统性的布局。包括采用了云原生架构的数据库公司PingCAP，让客户可以在容器化、混合多云的环境下进行部署、运行和管理；分布式中间件厂商SphereEx，将云原生作为核心技术特点；服务网格公司Flomesh，为客户提供云原生环境里重要的网络基础设施；星汉未来，提供基于全链路Serverless技术的云原生基础架构解决方案。