聊聊“规范要求、测试方法与评分规则”_行政处罚|中华人民共和国网络

编辑导语：在不同的行业，不同的领域，规范无处不在。本篇作者就对规范要求结合自身经历经验，展开分析说明规范要求的好处及如何建立规范要求，一起来看一下吧。

文章插图
规：尺规；范：模具。这两者分别是对物、料的约束器具，合用为“规范”，拓展成为对思维和行为的约束力量。除了法律、规章制度、纪律外，学说、理论和数学模式也具有规范的性质。伦理也属于规范。近些日子一直在梳理有关设计上关于“规范要求、测试方法与评分方式”的事项，在参考业界规范要求与持续的实践中，积累了一些小心得，整理出来和大家分享下。
对于很多公司来说，体验设计相关的内容基本是通过“设计走查”的方式触发的。C端在设计走查上比较重视，毕竟产品直接面向市场竞争，懈怠不得；但B端设计师在设计走查中总会出现“所需修改点提出了，但开发基本不改”的局面。因此，建立“规范要求”，促进设计走查良性循环就显得尤为重要了。这不仅有利于提升体验设计在产品中的价值，也提升了产品的竞争力，最终给客户与用户营造一个“啊哈时刻”。
本文将从以下5个方面对规范进行展开，下文中的提到的规范不单单指代设计规范，是广义上的含义：

什么是规范要求
规范的作用
如何建立规范要求
如何制定测试方式
如何制定评分规则
文档目录结构

一、什么是规范要求对于一份可执行的规范文档来说，规范要求是由若干不同分类的条目组成，最终形成一份被检测对象可参考的指南。规范要求中的条目因可实施性难易程度、用户影响度大小、可读性要求、普适性与扩展性等还会进行进一步的等级要求约束，已达到被检测对象可按照实际情况渐进式达成的结果。
这里还需要界定规范要求和规范原则之间的区别，在一些文档中会先阐述规范原则，再阐述规范要求。规范原则是规范要求的统领，规范要求是规范原则的具体细化。
例如「APP适老化规范」的规范原则要求架构合理，例如：

根据产品的设计目标，实现产品信息层级扁平化。
通过良好的视觉呈现和清晰的导航等方式表现产品功能架构，来帮助用户更加明确的获取不同层级和结构的信息。
根据老年用户的需求和场景，对信息进行明确、清晰的分类展示。

对应的规范要求则细化为页面布局上的一些情况。例如要求页面布局下的首页入口应采用大宫格引导方式，宫格主要入口数量控制在9个以内。TAB导航控制在5个以内，TAB分页组件一屏最多出现7个分页，等等。
可见规范原则会给规范要求一定的指导性作用，它是启发、是指南。
二、规范的作用在不同的行业、不同的领域，规范无处不在，例如部门协作间的流程规范、软件系统的数据规范、APP适老化服务规范等。但对于很多还无规范约束的产品来说，一旦有规范约束就会感觉束手束脚（对产品来说，数据安全规范、个人信息规范等比较好约束，但设计方面的规范会比较难以落实），但规范确实有其一定的作用。
规范的意义和作用不用多说，但是很多人刚接触总会产生抵触。从规范本身来说，它是前人对某个领域最佳实践经验的总结，可以避免刚入门之人在该领域重复犯错，在一定程度上可保证结果的可接受性，当然规范是可以完善和修正的，非一成不变。
我在网上看到这么个故事，感觉解释规范的作用会更加让大家容易理解。
有一位军官对士兵打靶射击的要求很高，但士兵们不理解，认为只要打到靶就可以，哪里来这么多规范和要求。军官的解释大概是：“现在要求你们必须做到的动作没有一个是多余的，这里不仅有前辈们的经验，甚至是他们在战场上付出了很高的代价总结出来的。在这里不按照这些动作做问题不大，但到了战场上不这么做，很可能出大事。严格按照规范的要求做，是成为一名优秀战士的前提。”