三级管控|网购怕买到假货,网购商品质量三级管控是如何运行的?_

网络购物改变了传统的商品流通模式，传统模式是以商流、物流和资金流为主导，信息活动只承担辅助、管理性的工作。产品生产制造出来后进入流通领域，经批发商（中间商）再到零售商，最后由零售商卖给消费者，进入消费领域，是一条逻辑化的链条。
而在电子商务环境下，网络购物中，信息流成为贯穿商品流通始终的、不可或缺的元素，买卖双方在互联网虚拟环境中借助各类中介服务机构完成商品交易过程，卖方可能是生产商、批发商或者零售商。

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一、网络购物商品质量管控与传统购物的差异
互联网弯曲、重构了原来的商品流通链条，使之逐渐呈现出一种环状结构。在此过程中，诸多产业的商业模式、企业与企业之间及企业与消费者之间的相互关系、传统中介服务方式等都发生了翻天覆地的变化。本文则主要探讨两种模式下商品质量管控的差异所在。
首先，在传统零售店铺中，消费者进入店铺面对面地与卖方交流产品有关信息，可以直接接触到产品，通过感官感受产品，获得产品的内部线索（大小、形状、味道等）和外部线索（价格、品牌名称、包装、颜色等），借此提炼出有关信息形成对商品质量的感知。
【三级管控|网购怕买到假货,网购商品质量三级管控是如何运行的?】

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而在网络购物中，消费者与卖方和商品在物理空间上的隔离使得直接获取商品内外部线索的难度大大加强。此种客观情况要求网络购物平台等相关方积极创建利于信息生成和传播的环境，将卖方和商品信息及时、快速、有效地传递到消费者面前，消除信息不对称，促成交易达成。
其次，在传统零售方式下，卖方租用卖场（即销售平台）的物理空间出售商品，通常卖方和卖场在同一个地域，卖场方便对卖方展开管理（根据准入条件签订租用合同、商品抽查等）。

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互联网极大地扩展了商业地域，网络购物平台所网罗的卖方来自不同城市甚至不同国家，二者在物理空间上的分离也给传统的商品质量监管方式带来了巨大的改变，如何远程审核卖方资质、展开商品质量抽查并实现对违规行为进行处罚是网络购物平台需要面对和解决的问题。
同时，跨地域的、电子化的商品交易和流通也给有关法规政策的制定和完善带来了挑战，尤其是在网络购物如火如荼但基础商业环境和政策较为滞后的我国更是如此。

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因此通过上述分析，网络购物商品质量的管控可总结为两个方面，一方面是要降低商品质量不确定性，另一方面是要提升商品质量。其中，提升商品质量是卖方为了在激烈的竞争中获胜所必然要承担起的责任。
而在缓解网络购物商品质量不确定性方面，政府监管机构、网络购物平台、卖方各负其责，他们所制定的政策、制度和所采取的措施有助于降低商品质量不确定性，促进网络购物的顺利达成。

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二、全主体、全过程的商品质量管控
1.网络购物交易过程划分
商务链是将商务和交易活动进行联系与划分并使之有序化的逻辑链条，将商务交易活动高度抽象地表现为代表一定经济事务的不同节点，这些结点通过有效串联形成一个商务链。