指标|私域运营增长如何做好数据分析( 三 )


可以让用户有选择,但是不能让产生很多困惑。另外礼品的选择,结合活动目标考核,线上活动尽量以虚拟类为主,减少物流成本。如果活动有明确的线下引流需求,可以结合门店给到一些实物或者重到访的礼品。
3. 产品承接用户获取礼品之后的引导核销也是非常重要的,如果100个人领取了优惠券,只有10个人最终核销,那么核销率只有10%,如果有20个人核销,那么核销率就是20%。怎么提升后端转化,产品承接也是非常重要的。
怎么理解产品承接,举个栗子,当用户首次领取礼品券,APP内部的弹窗引导是否自然流畅,能够让用户非常顺畅的完成核销动作,最重要的就是路径设置要足够清晰明了,不能让用户在APP内部找不到这个引导动作。另外很多PUSH推送也需要针对这些定向人群精准曝光,告知用户活动信息,将未核销礼品券的用户捞回来。
一个活动带来的最终转化怎么样,一方面需要看产品质量怎么样,比如理财APP,里面最核心的能够让用户觉得OK的,肯定是理财产品本身的收益是好的,这样用户才愿意了解你的产品,与产品产生较强的黏性和互动;另一方面,也看平台服务质量,服务质量到位的话,对于后续的复购能带来较大的帮助。
【 指标|私域运营增长如何做好数据分析】很多金融理财APP,当你去购买的理财产品之后,除了产品本身的收益之外,其实还会有专门的理财经理会对接你,定期微信、电话一对一的沟通,推荐更加适合你的产品。可想而知这样的产品加人工服务,对于提升用户复购是非常到位的。
其实上面的所有的数据分析内容大概可以整理成两个核心环节,一个是关于前端流量,第二个是关于后端转化。当我们知道了前端的流量数据,再结合后端转化数据。我们就可以分析出来一个活动的获客成本是怎么样的,整体ROI如何。
作者:胡先务,笔名文力(个人VX:h934803076),独立思考,专注用户增长实践,目前专注于地产、金融等高净值行业的裂变增长工作。
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