返现|部分中国卖家被亚马逊封号！商务部回应来了：积极帮助卖家维权_

9月30日消息，最新公布的法庭材料显示，多个中国卖家已在美提起集体诉讼，控诉亚马逊以打击好评返现为由，对账号进行封禁而且将资金扣留。

文章插图
在今日召开的商务部例行新闻发布会上，有媒体就这一问题提问，亚马逊封号事件正在发酵，请问对外贸企业有何影响？商务部有何应对措施？
对此，商务部新闻发言人束珏婷表示，商务部将持续关注个别国外电商平台对中国卖家采取的举措，现已采取措施积极帮助卖家维权。商务部指导深圳等地出台多项措施，对中国卖家进行法律援助。同时对这些卖家开展跨境电商专题培训，帮助企业更好熟悉平台规则。

文章插图
亚马逊在2016年便制定了严格的平台规则，禁止卖家进行“奖励好评”行为。亚马逊的“服务业务解决方案协议”表明，如果卖家违反亚马逊的政策，亚马逊保留“唯一自由裁量权”，可以决定是否永久扣留卖家的资金。
此次集体诉讼，卖家们并没有否认有“奖励好评”行为，他们诉讼的焦点在于，亚马逊扣留的大额资金，卖家们认为属于自己的收入。卖家们还表示，在使用亚马逊FBA服务时，是由亚马逊负责发货的，所以亚马逊一开始便知道这些卖家会给予好评的顾客礼品卡，这像是亚马逊把这些卖家“养肥了再杀”。

文章插图
商家进行类似“好评返现”行为，较大程度上影响了商品“买家评价”的参考价值，这当然会被平台所惩处。至于平台的惩处力度和方式，却是值得商榷的。小雷了解到，某些商家账户上五百多万资金，全部被亚马逊没收。刷单行为是否该被没收如此大的金额，这是商家们诉求的焦点。
【返现|部分中国卖家被亚马逊封号！商务部回应来了：积极帮助卖家维权】部分中国卖家，确实不该拿国内这一套玩法，拿到亚马逊平台上玩。就算在国内，相关部门也出台了多项措施，尽力制止此类“刷单”行为。好评返现，确实会造成劣币驱逐良币的现象，老老实实做产品的企业、卖家，评论率，好评率提升不容易，而通过好评返现行为，即便商品没那么优秀，好评率也能快速提升，这是平台和消费者都不愿意看到的。