prime|亚马逊给中国互联网行业至少带来六大风口( 二 )
与此同时,亚马逊强大的物流体系,截止2021年在全球拥有185个运营中心,能快速商品配送至全球200多个国家和地区的消费者手中,并且能帮助客户打理发货,管理后期的仓储、配送、物流包括可能出现的退货问题。
由于亚马逊在国内电商市场并不占据较高的市场份额,实际上已经把优势聚焦在跨境电商领域。近年来由于我国提出要构建国内市场内循环与国际市场外循环的“双循环”模式,实际上亚马逊在国际市场上优势地位在提升。
并且在疫情期间的数据显示,跨界电商销售额增长迅速,国内就有很多跨境公司、团队在疫情期间专门转型做国内市场的口罩以及医疗物资出口业务,实际上很多依然需要依靠亚马逊作为接单和交易平台。
风口三:亚马逊首开Prime会员服务,带动中国电商平台开启构建收费会员服务体系
不知道诸位有没有发现,一直主打免费模式的中文互联网在移动互联网时期开启了收费化,平台给予收费用户更高的产品体验和服务权益。不过在电商平台本身账户就是要消费、花钱的,是很难做到收费化的。
而自从亚马逊Prime(优先)会员模式大获成功之后,国内天猫VIP推出了88元/月、888元包年的VIP会员权益;京东Plus会员是一年149元一年,而一向主打性价比的拼多多也推出了58.8元半年卡和相应的月卡。
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亚马逊最早于2005年2月就推出付费账户的会员服务:顾客预付79美元后,就可以享受隔天送达的免费快递服务;而亚马逊向非会员顾客收取9.48美元的隔天送达快递费,也就是说,如果客户在1年内下到9个订单,Prime会员费就会覆盖这一费用。到2019年4月,亚马逊改变了Prime规则,有关隔天送达的标准承诺被削减了一半,Prime快递承诺变成当天送达。在国内亚马逊Prime价格为79元/季;288元/年,每年都会举行Prime Day 会员日活动。
亚马逊电商会员模式(Prime)不仅为电商平台带来核心购买用户重度高频的粘性,成为平台创收业务之一,还提升了单客户的成交量。
据权威机构统计,购买了Prime会员服务的用户和非会员用户相比,除了会员费本身,每年在亚马逊上的开销要多出后者接近一倍。截至2021年,亚马逊Prime会员用户已经超过2亿。
亚马逊的会员经营思维是解决客户物流核心痛点,从服务切入,经营一种享受包邮、更快送货、更多折扣券、更多优质商品专区选购以及特定商品会员特价的网购新模式,实际上代表了整个电商行业从追求GMV(整体的交易量)转向追求CLV(单用户生命周期成交额),会员模式的高明之处在于提供给客户超出预期的消费服务,为客户创造了更大的价值。
亚马逊Prime会员服务巨大成功除了启发了国内电商平台进行商业模式创新,目前美团、饿了么、顺丰等推出了会员卡模式,可谓是商业模式上的重大创新。
风口四:亚马逊云科技成为全球最大云服务商,公有云市场成为数字化基础设施如果把家家户户都用煤气罐看作是企业自存储数据,那么现在依靠天然气模式实际上是就是公有云,企业把云服务和大数据集中在公有云端。国内目前公有云市场主要是阿里云、腾讯云、华为云、浪潮云等。
不过国内的云服务市场实际上是从移动互联网之后各个企业开始转型线上之后才快速出现,国内阿里巴巴做云计算实际上也是在双11为解决网络宕机才出现的。
而在亚马逊自2006年在全球范围内推出云服务,亚马逊云科技已经连续十年被评为云计算的领导者,稳稳保持全球领先地位,在全球公有云市场份额最大。众所周知,亚马逊公司从1995年成立,直到2015年才开始摆脱亏损,正是由于亚马逊的云服务成为内部最早盈利业务板块。
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