生意|亚马逊开理发店，互联网巨头为何看上“小本生意”？_amazon|ar|贝佐斯|alex

尽管跨界已是常规操作，但听闻亚马逊开设理发店的消息后，还是让人一头雾水。
今年4月，亚马逊首家拥有AR技术的智能美发沙龙正式对外开放。沙龙位于伦敦热闹的斯皮塔佛德区，分上下两层，总面积约140平方米。

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门店一开，就有不少伦敦市民慕名前往。但据亚马逊沙龙的员工透露，目前沙龙的主要客群仍然是在伦敦的1万名亚马逊内部员工。亚马逊也曾官方介绍，新开的理发店是“一个实验性的场所，用于展示美发行业的新产品和新技术”，目前为止并不打算开设其它亚马逊沙龙分店。
可以确定的是，根据亚马逊的电商基因，这家门店绝不仅仅是提供美发服务这么简单。
大象起舞，意欲何为？
动动手指就能换发色，搭载智慧零售的线下空间

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走进亚马逊沙龙，楼上楼下一共有8个工位。工业感且简约的装修，延续了亚马逊一贯的实体店风格。
整个沙龙分为AR虚拟染发试色应用区、专业造型工具区以及智能零售货架。亚马逊打破了沙龙作为服务场所的单一空间，使其进一步升级为集逛、买、探索、体验于一体的复合空间。
AR试色是本次亚马逊沙龙最大的一个技术特色。网上对Tony老师的吐槽普遍来自于对效果的失望——每次与发型师敲定好的造型与发色，和最后实际出来的效果常常大相径庭。
亚马逊沙龙的AR技术恰好就能解决这个痛点。亚马逊将拥有AR技术的摄像头嵌入了沙龙的镜子里，顾客能在镜子里实时看到他们的发型和脸。海量发色，只需要手指轻轻一划，就可以真实地感受新发色的效果。

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来到专业造型工作区，亚马逊沙龙的剪发、造型服务是由伦敦一家独立美发沙龙Neville Hair & Beauty 提供的。这支发型师团队汇聚了走在时尚最前沿的一拨发型师，曾为巴黎时装周和戛纳电影节服务。
除了提供最好的剪发技术服务，亚马逊还致力于打造最无缝的消费者体验。做发型时，顾客可以在店内的平板电脑里浏览各种护发产品的信息与使用教程，随时了解亚马逊精选的产品榜单，任何对自身发型的疑问也能立即得到发型师的反馈解答。
如果对商品感兴趣，顾客还可以在身后的智能货架上扫码下单，直接把商品送货到家。整个购物过程十分流畅，没有人为推销，而是通过数字化技术，将产品与服务全面整合，基于数据分析得到最贴近消费者喜好的个性化推荐。

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对于这样一家位于伦敦东区的理发店来说，亚马逊沙龙的价格显得十分合理，与伦敦平均市价相差不大：洗剪吹53英镑（约470元）、发质修护15英镑（约130元）、挑染110英镑（约980元）。
亚马逊沙龙开张后，部分伦敦地区的中小型理发店经营者表示担心自己的生意业务可能会遭到影响。但另一方面，更多的经营者认为，技术永远不能替代“人”在理发服务中的因素。亚马逊的介入加快了美发行业技术的发展，也不失为一件好事。
跨界开理发店，葫芦里卖的什么药？跨界开理发店并不是亚马逊的专利，2020年年底，快餐巨头麦当劳就在瑞典市场开出一家只剪麦当劳“金拱门”发型的复古理发店。

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但比起麦当劳为了打造超级符号的营销行为，亚马逊此举显然没这么简单。