音难|抖音难解外卖难题( 三 )_美团外卖|美团|字节跳动|大众

其一，转变用户的标签意识需要时间。抖音的成功与短视频、泛娱乐、直播等功能密不可分，但要将本地生活服务与抖音建立联系，既需要连接用户，也需要时间消化。
根据艾媒咨询数据，超过63%的用户在到店就餐之前，首选的平台是美团点评，而口碑APP仅占25%，剩下的10%左右则被百度糯米、掌上生活等平台共有。于此之下，抖音需要转变用户标签意识，也需要独特的开拓模式。
美团外卖中能够胜出，主要得益于其强大的地推团队对商家进行实地拜访，搭建为用户提供的团购产品，在推进业务的过程中，可以竞争签约商户资源，也可以进行后期的商户培训与监控管理，但由于地推团队组建需要时间、人力以及资本三者的持续沉淀，对于依靠资本和流量构建业务的抖音来说，传统外卖平台的策略难以复制。
其二，抖音平台的娱乐性与商业性需要平衡。美团作为功能齐全的本地生活平台，提供相关内容是用户需求所在，但抖音是短视频娱乐平台，核心是出产优质娱乐内容。内嵌本地生活服务方面，一旦把握不好营销与娱乐内容的比例，就很容易将抖音变成一个更偏交易性的平台。对抖音来说，容易陷入定位模糊怪圈，
其三，抖音算法能否适配本地生活需求也尚且存疑。
以抖音现在的算法来看，越火的商户流量越多，小微店铺却容易边缘化。不同于种类多元齐全、头部与底层商户并存的美团，不具备网红属性的小微商户即使入驻抖音，流量推荐和用户自发产出UGC内容的模式可能使他们不得不花钱进行推广，使得一部分商户流失。
由此可见，尽管以视频为展现形式的新模式，可能会成为抖音打开商业变现的新出口，但服务内容的精细化和平台的完善程度始终是抖音需要绕不开的难题。
作者：心怡，编辑：栖木，微信公众号：新眸（ID：xinmouls）
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