那一抹美丽的朝霞——记宁波北仑区民警胡朝霞【图】_最美|胡朝霞|

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胡朝霞（左二）为老人办理护照。杨云中摄浙江在线04月13日讯 ( 浙江日报采访人员丁谨之通讯员金旭孟常华 ) 近日被评为“全国最美基层干部”的宁波市公安局北仑分局出入境管理大队大队长胡朝霞，却总说自己很普通。www./font>
或许，她的确很普通。身着警服的她，不是银幕上追缉要犯的陀枪师姐，也不曾立下出生入死的傲人功绩。她的牵挂，都是琐碎的小事：愿办证的群众满意而归，愿结对的孩子快乐成长。[985424.com]
但是，她也不普通。窗口服务22年，她攒下一箱感谢信；倾注母爱20年，她将弃婴抚养成人。“百姓的事，就是我顶天的事。”她的热情，让警服也有温度；她的坚持，让爱心感动港城。/font>
二十二载，微笑办事在窗口内容来自br />“您好，请问有什么可以帮您？”这句话，胡朝霞挂在嘴边已多年。窗口服务，是公安民警距离群众最近的岗位之一。每天重复同样的问句，审核同类的材料，这个看似轻松的工作，其实并不简单。[985424.com]
40119笔，这是出入境管理大队2014年办理的业务量。大队民警每天接听100多个咨询电话，接待200多位办证群众。www.br />“在窗口干了22年，我深知这个岗位的酸甜苦辣。”胡朝霞说。她记得，曾有一对外地夫妻因未按规定提交相关证明，无法异地办证。对方非但不听她解释，反而破口大骂。“干我们这行就得学会控制情绪。”胡朝霞微笑着现身说法，鼓励那些工作不久的年轻同事。https://www.br />北仑交警大队车管所的1号窗口，曾是胡朝霞在职时间最长的岗位。尽管车管业务政策多、变化快、繁琐复杂，但她每天接待的数百名群众个个满意而归。“全所业务最拔尖的就数她，要是连她都答不上来，就没人知道。”车管所原所长胡贤波这样评价胡朝霞。今日新鲜事br />给出简明准确的回答，只需短短几秒，这背后却是胡朝霞对业务孜孜不倦的钻研。2013年4月，胡朝霞从车管所调入出入境管理大队，迥然不同的工作领域让这个游刃有余的老师傅成了一问三不知的“嫩头青” 。www.br />巨大的落差成了胡朝霞废寝忘食工作的动力。在短短一个月里，她利用休息时间啃下500多页办理各类证件的学习材料，工作间隙还见缝插针地拉着老同志请教探讨。如今的她，已成功转型为出入境窗口的“活字典” 。https://www./font>
“提高业务能力是为了更好地服务群众。”自从胡朝霞公开联系方式，她的手机就成了24小时服务“窗口” 。咨询办证材料、追问办理进展、预约办证服务……采访频频被打断，但胡朝霞接听每个来电的态度却热忱如一。[985424.com]
不拒接任何陌生电话，数度在深夜被铃声惊醒，揽过很多分外之事，也毫不抱怨。但很少有人知道，曾出现心脏骤停的她，必须保证休息，不能过度劳累。copyright br />在胡朝霞眼中，群众的求助是无法辜负的信任和嘱托。面对手头拮据的黑人留学生，她主动垫付800元办证费用；眼见三星重工的境外人员为急需回国办理紧急事务而挠头，她急事急办，当天送证上门；听闻家住杭州的饶先生不方便回北仑老家取证，她自掏腰包，寄送快递…… [985424.com]