vp|为什么要关注你的客户，而非竞争对手？_体系|积分|用户|产品|老用户

编辑导语：当产品团队在进行产品设计、搭建业务流程方案时，洞察市场、了解竞争对手是需要做的事情，但却不是最重要的事情。产品的最终服务对象是用户/客户，因此，用户/客户的需求才是应当重点关注的对象。本文作者就此发表了他的看法，一起来看一下。

文章插图
不要管你的竞争对手在做什么，因为他们又不给你钱。
——杰夫·贝索斯 Amazon CEO
我发现很多人在招人做产品的时候都很容易陷入一个误区，就是花了很多时间来关注自己的竞争对手在干什么，他找了什么样的人。
但我认为这种思路是错误的，所以我今天想跟大家分享：为什么无论是做产品还是找人，我们都应该重点关注我们的客户，而非竞争对手？
一、做产品为什么应该重点关注客户？经常有团队的产品经理兴高采烈地来跟我说：“Teddy，我们想做一个 XX 功能，这个功能有多厉害，市场有多大，能卖很多钱。”
这时候我都会反问他：“嗯，我相信你们能把这个功能做出来，我也相信这个功能能卖钱，但是你能不能先告诉我：你的目标客户是谁？”
“你的客户究竟是海外的，还是国内的？”
“假设同样是做海外的，你的客户究竟是中小型卖家？还是国际企业？”
“假设同样是国际企业，你的客户究竟是卖服装的，还是卖 3C 产品的？”
“你究竟是打算做出来卖给 100,000 个客户，每个客户 200 美金，还是卖给 200 个客户，每个客户 100,000 美金？”
……
【 vp|为什么要关注你的客户，而非竞争对手？】如果这些问题的答案不确定，那么你其实并没想清楚你的目标客户是谁。
而如果你没有想清楚你的客户是谁，那么你做出来的产品，也很难真正地满足客户的需求。
举个例子，如果你的目标客户是在海外，那么产品支持的语言至少要有英语。
如果你的目标客户是那些中小卖家，那么你的用户界面肯定要尽量地简单。
如果你的客户是那些客单价很高的国际企业，那么你肯定要把功能更加地深入和完善。
如果你的目标客户不一样，那么你要做的产品也会有非常大的区别。
所以说不要拍脑袋想“我要做什么样的功能”，而是要先想清楚“我的客户是谁”。
至少列出 10 个目标客户的标签，然后再去思考做什么功能来满足这些客户的需求。
二、招人为什么也应该重点关注客户？除了做产品，我们在招人的时候也需要关注我们的客户。
我们最近在招一些 VP（副总裁）级别的同学，技术 VP、产品 VP、数据 VP 都已经有了，但是在销售 VP 和市场 VP 之类的岗位的招聘上遇到了一些困难。
因为我是研发出身，所以我能判断什么样的研发人员是好的，什么样的技术 VP 是我们要的。
但我不是一个专业的销售出身，所以我不能准确判断什么样的销售是好的，什么样的销售 VP 是最适合我们的。
更重要的是，我用人非常谨慎，我希望每个人来到我们公司是能够跟我们一起走下去，并且双方都是能有更好的发展的。
所以我不会先随便招一个人先用着，然后不合适再换掉。
于是在招了两个月都没有招到合适的人之后，我就拿着这个问题去请教我们公司的投资人（Tiger Global，2020 年全世界最赚钱的投资机构），投资人反问了我一个问题，让我感觉醍醐灌顶，他说：
“如果你招到了一个超级牛逼的销售 VP，这个世界上任何一个客户他都能签下来，那么你能不能告诉我：你最希望他签下哪 10 个客户？”
从正常的招聘思路出发，我想招一个人，我会先列出这个人的人才画像（学习、经验、能力等等），然后把他招进来之后，我再让他去谈客户，创造价值。