5月1日起施行的《快递暂行条例》规定【图】( 二 )_快递|万元|

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“即使家里有人，有的快递员未和我们联系，就把快递放在快递柜里，不愿意送货上门，这不是给我们添麻烦吗？”家住椒江某小区的赵女士对此深有感触，她说，个别快递员图省力的行为，导致自己和家人常常为了下楼拿快递而多跑好几趟，有些很大或很重的包裹都要自己想办法搬上楼。br />
对此，不少快递员也有苦楚：“我们平时送件时，许多收件人都在上班。有时候时间一直凑不上，带着货物一趟趟送，不仅耽误他们收件，也影响我们作业效率。现在人手就不够，遇上‘双11’等快递高峰时段快递爆仓，为了及时配送我们都加班加点，希望顾客能多多理解。” copyright br />新规：未经同意将件放入快递柜属违规今日新鲜事/font>
为了降低快递企业发展经营网络、布局设点的成本，《条例》要求将快递相关基础设施用地纳入地方城乡规划和土地利用总体规划，并规定企业及其分支机构设立的快递末端网点，无须办理营业执照。copyright /font>
《条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理。https://www.br />“过去快递员送货上门，客户可以现场当面查验，但是放在快递柜，商品出现问题，责任就很难划清。”在圆通快递台州椒江分公司总经理何宗斌看来，新规对此有了明确的界定，“如果快递员得到客户同意，将快件放在快递柜，就意味着放弃了当面查验的权利，商品出现问题，快递员无需负责。” 今日新鲜事/font>
采访人员了解到，为了方便用户取件，去年开始我市多家快递公司都开始通过“菜鸟驿站”等专门的物流服务平台，为网购用户提供末端网络的包裹代收服务。br />“目前，包括标准驿站和基础驿站在内，椒江已有上百个菜鸟驿站服务点。顾客可选择将货物投递到就近的菜鸟驿站，随时凭提货码取件，非常方便。”何宗斌告诉采访人员，这种方式节约了每家快递公司分别设快递投放点的成本，在用户中的反响也很不错，接下来将继续推进，“我们也会加强服务，多与收件人沟通，如需上门服务的一定会送到位。” https://www./font>
快递损失用户如何索赔 br />过去，因快递延误、丢失、损毁等情况引起的纠纷时有发生，也出现过许多由于快递公司推诿责任，消费者在索赔过程中未能满意解决的问题。内容来自br />新规：用户的合法权益将得到保障 [985424.com]
关于索赔问题，《条例》规定，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。内容来自br />《条例》明确，快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。www.br />如何保障顾客隐私不被泄露 www.br />顾客隐私涉及个人信息安全，如何保障隐私不被泄露是大多数寄件人最关心的问题。近年来，多家快递开始使用隐形面单，快递单上的部分个人信息被隐藏，从而达到加密效果，防止他人从单子上窃取消费者个人隐私。今日新鲜事br />
但是近来，快递企业员工出售客户运单信息的事件不断，许多市民开始担忧，即使签署了保密协议，也不能防止个别人为了利益铤而走险。这也意味着，保护个人信息不能止于“隐形面单”，还要从法律上加以管理。https://www.br />新规：泄露寄件人隐私最高罚款10万元 https://www.br />《条例》规定，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。https://www.br />