为什么经常收到催“确认收货”的短信皇冠店主道出实情没钱了_

“您好，您购买的XX收到了吗？满意的话请给五星好评哦”
相信每个人都收到过这样短信或者电话，一般都是买家在电商平台买的货物到了，却迟迟没有点确认收货，“店小二”只能通过各种形式“催促”你了。可能你会感到疑惑，店主难道专门雇了员工来打电话“催收”吗？平台不是规定即使没有点“确认收货”，过了几天就会默认收货的吗？为什么商家这么着急呢？

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实际上，商家的确比较着急，因为你是否点了“确认收货”和他能不能拿到钱有关，只要你一天没有在平台上点击确认，那么你掏出的钱就会一直在第三方平台上，对于一些订单量比较大的商家来说，一天见不到汇款，意味着自己即将面临严重的经济压力了。在这样的情况下，诞生了一个“外包业务”，那就是帮助各大淘宝店主“催收”的话务员了。做过电商的人都知道，让买家尽快确认收货是十分重要的，可以缩短中小商户的货款账期，减轻库存压力。很多商家认为，如果不是万不得已，是不会选择催促客户点击确认的，毕竟每个人都不希望被人催促，在垃圾电话、短信充斥的时代，这样的行为无疑会降低消费者对店铺的好感度。但是“懒得收货”已经成了大家的习惯了。

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为了能够改善这种情况，很多商家可谓是用尽了无数的“手段”。例如有些商家为了能够让消费者能主动去点击确认收货，都会承诺给好评返现金，还有一些商家会给买家发送“卖惨”的短信，一般都是说“完不成KPI考核老板不给下班”，大部分的买家心肠比较软，如果不忙的话都会随手帮个小忙。

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一些星级比较高的店铺，因为订单量比较大，老板自己雇人打电话发短信显然是不太适合的，因为成本实在是太高了，所以就自然产生了外包“催收”的业务了，有专门的公司帮助这些淘宝店主进行催收，甚至延伸了催好评、解决差评的业务，在618和双11之后，这些外包公司就可以赚到很多钱。而这些公司也有完善的培训制度，例如白天是电话，晚上8点后是短信，还有一定的话术，大部分都是以哀求的形式，女孩子的声音会激起男性的同情心，答应要求的比率是十分高的。

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很多代运营的机构负责人表示，这个行业的兴起也是大势所趋，通过我们的服务方便了商家，减轻了企业成本支出，但是也存在一个弊端，那就是在服务水平和心态方面，招聘的客服不如店铺自己的客户上心，敬业程度也不高，经常出现晚上8点之后致电买家确认收货，客户态度不好甚至和买家吵架的情况。

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为了解决商家的烦恼，义乌百家商户联名发布了倡议信，部分电商平台也在双11前推出了买家支付定金，平台支付余款的“负账期”业务，大大减轻了商家的经济压力。【为什么经常收到催“确认收货”的短信皇冠店主道出实情没钱了】你收到过“催收”的短信或者电话吗？你会第一时间帮助商家“确认收货”吗？