风口|你不经意间网购退掉的货，形成了一个千亿市场，或成“新风口”？_拼多多

文：子建
你认为什么是物有所值的产品？不同地区、不同收入的人有不同的标准，但核心标准只有一个：买得起得更好的商品。网上购物已经“取代”了线下购物，方便快捷、相同的商品要比实体店便宜不少，已经成为许多消费者的主要购物渠道，深受消费者的喜爱。
【风口|你不经意间网购退掉的货，形成了一个千亿市场，或成“新风口”？】

文章插图
网购退货是一个很普遍的现象，有网购经历的人应该都有过退货的经历，不知道你是否想过这样一个问题：自己退回的货商家都是怎么样处理的呢？
“七天无理由退货”是现代商业的经典发明之一，不同于实体店的创新。在“无理由”的规则下，许多只是“没有眼缘”的商品就被打包退回，在无形中又诞生了一个新市场：微瑕品市场。

文章插图
所谓微瑕可能只意味着包装破损，产品本身并没有破损，或者是全新的。由于多次物流运输，大多是包装箱轻微压缩，成了轻微缺陷。而真正进入市场的，也有严格的要求：一是入口的商品不得二次销售；二是塑封被打开、标签被损毁、被使用过以及受损严重的商品都无法再度进入市场。
据一位业内人士透露，“电商平台平均每月大概要处理5万件自营商品的退货，如果赶上大促销节点的话，这个数字还会更高”，但对于平台来说，“7天无理由”已经成为一项基本服务，是价值所在，绝不会因为后端成本的压力而放弃，所以微瑕品会始终存在。

文章插图
2019年，社会消费品零售总额41.1万亿元，其中网上零售额8.5万亿元。按微瑕品占比2%计算，整个微瑕品市场规模超过1000亿元。客单价较高的电子微瑕品，基本就是品牌方收回后再次翻新销售。典型的例子是苹果官方翻新的手机，也被称为苹果自己推出的的二手机。这些产品大多由苹果公司从售后渠道和网站“以旧换新”渠道回收的，并在出售前进行翻新按照官方说法，官翻机折扣可以达到15%，也就是8.5折。
被拼多多拉开的下沉市场，和告别无度消费的城市年轻人们，正在让“低价好货”概念掀起商业浪潮。同时，在消费升级和品牌“崇拜”的推动下，消费者也需要通过品牌为精致生活买单。那些过季、略有微瑕的产品依旧有很高的使用价值，用便宜的价格买下它们，就是决定只购买其中的使用价值，而抛弃虚高的品牌溢价。在这一垂直领域，创业者们仍有很大的发展空间。

文章插图
那些让微瑕品再度销售的人，很像现代商业里的高级拾荒者。微瑕品的进货方式大多是“统货”，这个二手商贩们十分熟悉的词语，指的是购买商品时不分质量等级，直接按照统一折扣进行包装的方式。就像打开一个盲盒，拆封之前，你也不能确定里面的货到底有多“好”。
微瑕品生意既要解决信任问题，更是要找到目标群体，主要是对品牌有认知，并且追求性价比的那群人。从消费分类来看，95和00后对二手商品的接受度更高，微瑕品的消费市场在扩大。一个小缺陷给人印象最深刻的是它便宜的价格。一个盒子受损的全新产品，就可以5折买走，这比语言更有说服力。

文章插图
然而，不同类型的微瑕品以不同的方式处理。基本上，它们是以不同的形式出售的。一般来说，食品一般是没有办法进行“二次加工”的，一般会将其打造成临期食品再去出售。临期食品的价格比较低，所以往往消费者也很乐意购买。