2021H1中国在线音频产业运行监测调研报告|艾媒咨询| 平台( 二 )_

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喜马拉雅的用户选择比例超过六成
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，喜马拉雅以65.5%的高市场占有率成为最多用户选择的在线音频平台，其次，蜻蜓FM、荔枝FM和酷我畅听分别占比43.0%、35.8%和34.5%。艾媒咨询分析师认为，在线音频头部平台拥有深耕行业的经验，在用户基础方面有较大优势。

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流畅度和内容丰富度是用户选择平台的主要因素
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，音频播放流畅度和内容质量为影响用户选择在线音频平台的最主要考量因素，其次是内容质量以及独家IP等情况；而在用户对在线音频满意度中，收听流畅性的满意程度也比较高。艾媒咨询分析师认为，在考虑用户关注点方面，各在线音频平台都比较好地满足了用户的需求，用户对于平台整体情况较为满意。

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超九成用户愿意向他人推荐在线音频平台或节目
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超五成用户表示未来在线音频的收听次数将保持不变，而约四成用户则表示将会增加收听次数。此外，就是否有意愿推荐在线音频节目及平台给他人，51.4%用户表示肯定，同时亦有4.4%用户表示否定。艾媒咨询分析师认为，基于在线音频用户普遍在多个平台消费的情况，加强社区网络的搭建并增加好友推荐奖励机制将有助于平台脱颖而出并累积专属于自己的忠实用户。

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优质节目和主播是推动用户消费的重要因素
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，对于特定节目的喜爱是影响用户购买在线音频服务的最主要原因，此外，热门节目打折和对某主播的追捧同样为主导用户消费行为的原因之一。艾媒咨询分析师认为，主观上喜欢某一节目或主播仍为在线音频消费的最主要切入点，结合近年由大数据而衍生的智能推送功能将有力提升主播和节目的曝光度并刺激用户的消费需求。

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内容付费逐渐成为主流，节日消费意愿更高
数据显示，超六成用户表示曾经购买过在线音频服务；另一方面，近九成用户表示在节日优惠期间购买在线音频产品的意愿更高。艾媒咨询分析师认为，在线音频内容付费趋势明显，对此各平台也纷纷推出促销节日，如“喜马拉雅123听书节”，“云听好书节”等，该类节日通过汇聚优质和热门内容，通过折扣优惠吸引用户消费，是平台推广以及扩大付费用户覆盖的有效手段。

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喜马拉雅平台付费用户满意度比例最高
数据显示，2021年上半年中国在线音频平台中付费用户满意度最高的平台是喜马拉雅平台，满意度达85%。艾媒咨询分析师认为，喜马拉雅平台近年在大数据和人工智能等方面的投入不断加大，能有效地为用户提供更良好的使用和收听体验，不断创新和优化是在线音频平台吸引用户持续消费的重要保障。

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深挖用户需求是发掘未来用户付费的一大关键
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，因平时只听免费节目而未曾购买过在线音频服务的用户占总比64.8%，而认为价格太高而未曾购买过在线音频服务的消费者则占24%。艾媒咨询分析师认为，提升用户消费欲望的关键在于深度挖掘用户的真正需求，推送真正刺激用户痛点或兴趣点的付费内容，而超过65%表示未来有消费意愿的消费者将为此提供有利的发展空间。