美one|草莽时代已去,直播电商下一步该怎么走( 三 )
在这样一套合规框架下,没有哪件产品可以随便进入直播流程。“严选品、重合规、强运营、保售后”,美ONE所发布的企业标准既是直播电商发展的注脚,也折射出了行业潮水的流向。
分水岭已现
从早期的“价值洼地”到火爆拥挤,直播电商经历了一段野蛮生长的故事。在这一阶段,只有几个人的小型团队也能承接来自品牌方的各种需求,一些想赚快钱的机构通过刷量造出几个“人气主播”,靠信息差就能轻而易举收割一波野蛮生长的红利。
野蛮生长其实是标准缺位的表现。早期,各方的关注点都在“播中”,把直播当作一种短期冲销量的营销手段,漏洞因此而生,流量注水、骗坑位费、先买后退等情况层出不穷。
如今环境已经变了。随着直播电商朝着产业化、精细化运营发展,合规成为新阶段的重中之重。播前、播中、播后每个环节都关系到直播电商能否健康发展,直播不再只是一种“带货方式”,而是深入产业链,在引爆线上消费潜力的同时,推动消费&零售产业链的升级。
能走得长远的玩家,需要具备从内容、选品、质控,到供应链、服务等各方面的专业能力,为品牌打造长期发展的空间,只有这样才能对C端、B端都形成长久的吸引力,而不是靠信息差做一锤子买卖。
“长久吸引力”和“一锤子买卖”的区别可以体现为很多方面,比如,进入直播间的商品,是获得了一次性的销量,还是能够因此获得新的附加值;消费者进入直播间,是拿到了低价后就不再光顾,还是会因为这一直播间的品质保证和衍生内容成为忠实顾客。
后者当然是更理想的形态,但要做到如此状态也有不小挑战:在资源上,企业需要人力、财力的持续投入;同时,机构的认知和心态也非常重要。到底是只想摘取行业低垂的果实,还是愿意花力气把价值做厚,谋取更长期的发展。
再看头部机构的动作,美ONE所打造的直播间品牌“李佳琦直播间”,在带货之外衍生出了小李课堂、防晒测评、深夜美食plog等内容;在选品上会根据节日、节气定时开设专场;在服务方面则为用户提供购物全流程服务,24小时响应用户需求,协助消费者维权。
草莽时代过去了,直播电商的增长势头依然凶猛,只是逻辑大有不同。不同选择决定着完全不同的发展路径,行业的分水岭已经出现。
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