疫情|人力管理SaaS市场发展井喷，北森为何独占国内占有率鳌头_idc|疫情

ERM更大，但HCM集中度更高
在IDC的分类中，中国企业级应用软件（Enterprise Application，以下简称为EA）市场包括以下四个二级市场，分别是中国客户关系管理（简称为CRM）SaaS市场、中国企业资源管理（简称为ERM）SaaS市场、中国供应链管理（简称为SCM）SaaS市场以及中国制造生产类相关应用SaaS市场，而CRM SaaS市场市场份额占比最高。但从数据来看，CRM SaaS市场的集中度却不高，第一名Salesforce的市场份额只有9%，Top5加起来也只不到21%。
【疫情|人力管理SaaS市场发展井喷，北森为何独占国内占有率鳌头】而第二大成熟市场ERM SaaS管理中的人力资本管理（以下简称为HCM或HR SaaS），在HCM SaaS领域中集中度却明显提升，Top5企业已经占据了近五成市场，而排名第一的北森市场份额甚至超过了15%。呈现了不一样的发展特点，这也意味着HCM SaaS领域的竞争会更快进入下一个阶段。
近日，IDC又发布了2020年下半年的《中国人力资本管理（HCM）SaaS市场跟踪研究报告》，更加清晰的让人们看到了后疫情时代的行业发展趋势。虽然总体增速有所下滑，但中国公有云服务市场还是保持了同比49.7%的增长。
SaaS服务市场在2020年上半年增速放缓，下半年发展增速依旧飙升到40%以上，说明在后疫情时代，企业已经开始越来越重视企业SaaS的建设。IDC认为疫情加速了企业数字化转型速度，会优先选择云端部署。而国家政策方面的支持也起到了很大的推动作用。在多方面考量下，IDC认为中国SaaS市场未来5年仍会以CAGR 29.5% 的速度高速增长。
不过对于中小企业和大型企业来说，SaaS部署的需求并不相同，中小企业更需要标准化的应用来满足管理需求。而中大企业则更倾向于平台化的SaaS产品，以应对中大型企业的数字化转型需求，希望能够在SaaS上构建企业生态。
CRM SaaS需求更强，不涉及到企业核心经营数据，效果管理提升更为直接，所以发展最成熟，市场份额也最大。但也正因为这种特点，企业应用比较分散，很多企业可能会尝试不同的产品。而ERM SaaS中的HCM SaaS和财务SaaS则更为成熟，垂直性更强，所以市场相对集中，口碑往往成为用户选择的关键，品牌效应比较明显。而因为疫情的原因，HR SaaS市场中，招聘、绩效以及劳动力管理发展的速度相对较快，而随着数字化转型的不断深入， core-HR未来会迎来提速增长。
北森领先的秘密
据IDC数据，从2016年起，北森已经连续5年位于中国HR SaaS市场占有率第一。每天，有超过15万的HR和2000万的企业员工使用iTalentX，累积超过6000家中大型企业因此获得组织效能、人力效能的提升。这在细碎的SaaS领域可以说是一个比较另类的存在，从另一个角度也可以看出来，北森的发展路线更符合行业发展的特质，因此带来了更高的接受度和普及度。
在HR SaaS行业的六大板块市场份额数据中，北森在绩效管理、招聘管理和核心人力三个核心模块市场份额达到了第一位，而在学习管理和劳动力管理方面也位居第二位，绩效管理和招聘的市场份额占比最高，超过45%，Core HR市场份额占比达到17%，增速显著，可以说优势非常明显。而薪酬管理因为相对传统，所以各家的市场份额都不算高，市场集中度不如其他几个模块。
北森领先行业最大的秘密其实就是坚持不懈的一体化理念。在2020年，北森最大的一个动作就是发布了一体化HR SaaS及人才管理平台iTalentX，成为中国首个覆盖招聘、入职、人事、薪酬、假勤、绩效、学习、离职等员工全生命周期的HR数字化管理平台。这在行业里是非常了不起的一件事情，因为虽然大家都知道一体化的软件服务更好，但在长达20年的办公自动化发展中，实际的发展模式却是一个碎片化的发展模式。