局长|快手「老铁」开始重新定义知识( 二 )
这正是快手在产品层面为知识传播构建的一套完整体系。
创作者以短视频为切入点,通过趣味性的知识讲解吸引关注者。接着,再利用直播实现实时教学,解疑答惑。有人如果想深入了解这个领域,还可以直接通过创作者主页,购买其制作的课程。
和陈厚武类似,快手上类似这样的「创业导师」还有很多。
1999 年从抚顺石化公司离开的闫俊,一心想要做出一番自己的事业。先后开过服装、快餐、特色小吃店,现在她成功地经营着自己的韩式料理店。通过在快手做小吃教程,闫俊收获了 8.5 万粉丝,大家都亲切的喊她「闫妈妈」。
在快手上,闫妈妈上传了抚顺麻辣拌、东本韩式冷面和彩色果蔬面皮等商业化小吃制作课程,帮助那些想要创业却苦于没有方向的人。如今,闫妈妈通过快手获得的收入已经和餐饮店的收入不相上下,年收入提升近 30 万,对她的家庭和生活带来了很大的改变。
创作者「阿泽计算机课堂」是快手目前课程售卖最好的职教用户之一,一节《从零基础全面学会办公软件》的课程,售价 89 元,有 1.7 万人购买。
阿泽说,他卖课没什么诀窍,就靠直播,93 节的课,每天直播讲一节,想花钱系统性学习的粉丝就买课程,有时间定期盯直播的粉丝就听直播。
有个学员让阿泽印象深刻。对方工作很久了,但电脑软件不精通,想学却顾及自己年龄大。阿泽说:「有天我在直播,他进来一看,听完我讲的内容也能懂,就继续学习,现在软件用得很顺畅了。」
一个明显的特征是,在快手上传播的知识颗粒度更细,是融合在某种场景下的更接地气的知识点。
因为短视频将更多原本非互联网原住民的用户连接进来,这类用户又演化出了更加丰富的内容需求和生产机制。在这个过程中,知识的流动不再只是自上而下。知识的发布也不再只是精英阶层的特权。
就像《人民日报》 8 月 10 日发布的一篇评论所说,「知识」并不只属于学术机构、专家学者。每个人接受的专业训练、经历的实践探索,乃至积累的日常生活经验,都是个人知识储备库的一部分,每个人都可以成为知识的传播者。
GY 局长也曾表示,知识传播者最需要考虑永远是怎么样以共情的方式帮助粉丝解决实际问题。
当然,内容是一方面,土壤也是一方面。
在 GY 局长看来,私域流量是快手做知识传播的重要土壤。因为在这种机制下,创作者做的视频和直播更容易被粉丝看见,「在这个基础上,你的视频数据可能会更好,平台的算法又会把你的内容推到新的流量池。」这种升级传播,也会给创作者信心。
对此,一位业内人士表示,快手通过「短视频+直播+付费课程」的形式首先完善了知识的呈现方式,接着再通过私域流量和算法推荐等技术手段,将知识以更合理的方式分配出去,最大化触达需要这个知识的用户。
知识的「有温度」和「易触达」实际上,传播知识的作用不只是获得知识本身。除了信息价值外,创作者还能通过知识为用户提供服务价值。
文章插图
王贝乐快手作品展示|快手
拥有十年房地产销售经验的王贝乐,也是一名快手创作者。尽管只有 8 万多粉丝,但王贝乐开一场三小时的直播就能攒起一个 100 人的看房团,所看的房产平均能转化成 30 个线索,最终成交 3 到 4 套。
仅 2020 年,王贝乐就帮粉丝成交了 1000 套房。粉丝愿意通过王贝乐购房,是基于他在直播时对房产知识讲解的专业性。除了客观点评房产项目,他甚至还会帮粉丝解决房产纠纷相关的问题。
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