该罚|“悄悄”收取1元包装费的“小恶”该罚
8月10日,永辉超市发致歉声明,高度重视“永辉生活小程序收取1元包装费”的问题,对给消费者带来的不便及其引发的社会关注,表示诚挚的歉意。采访人员了解到,永辉生活小程序事先未征得消费者同意,对每笔订单收取1元包装费,被上海市场监管局处以32235.8元罚款。
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【 该罚|“悄悄”收取1元包装费的“小恶”该罚】据上海市徐汇区市场监督管理局行政处罚决定书显示,永辉云创科技有限公司自2021年1月1日起至2021年2月28日,在其运营维护的微信小程序“YH永辉生活+”中,未事先征得消费者同意,对每笔订单收取1元包装费,共201480单。违法所得8059.2元,违法类型为经营者强迫消费者购买商品,也因此,涉事企业被罚。
不必讳言,每笔订单收取1元包装费,看似是小数额,但积少成多的道理也不言自明,且这样的行为也并未征得消费者同意。永辉的这一操作,不仅是对消费者权益的不尊重,更是对法律的漠视;“悄悄收费”是搬起石头砸自己的脚,既会让消费者反感,也面临法律责任。
从具体法规来看,《上海市消费者权益保护条例》明确规定,经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务,不得违背消费者的意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件;提供可选择性服务应当事先征得消费者同意。而“悄悄”收取1元,显然漠视了消费者的选择权与知情权,漠视消费者权益的企业被罚不冤。
同样值得注意的是,对此次永辉云创被处罚,多数网友表示未告知的收费不合理,同时吐槽外卖平台也是默认收取包装费。那么,在市场中还有多少类似的偷摸收取费用行为,一则值得追问;二则也需要相关部门引起重视。毕竟,法律不应该纵容这些“小恶”行为的出现,这是对市场、对消费者的负责。
当然,减少此类现象,也需要消费者增强法律维权意识。比如,消费者并不会注意自己是不是被多收了钱,更或者即便发现多收了块儿八毛也不屑维权,这也就会给不法商家留下空子,乃至于在包装上大做文章,大薅羊毛。故此,消费者有必要多留心眼,更应有维权的意识与勇气,要勇于为了自身的合法权益而去据理力争。
因“悄悄”收取1元包装费被罚更是一记警钟。对于各类经营主体而言,应该认识到,依法诚信经营才是正途,别因为多收了1元钱走上“不归路”。同样,相关市场监管部门也应该依法依规加强执法监督,既要抓“大”更不能放“小”,对于违法违规经营行为,就须重拳出击,这是民之所盼,更是净化市场环境的必然要求。 (来源:济南时报)
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