社群|我把五六年的经验,汇总成社群运营的14招( 二 )
2. 社群日报我的是运营群,可以每天在群里发日报,让大家了解当天的新闻动态。如果是行业群,比如母婴群,每天可以发育儿日报、育儿知识,要形成固定的发送,且对别人有用处。
社群日报起的是激活社群的作用,一旦没有了这个日常激活动作,社群沉默个几天,大家就不知道这个群在哪儿了。
3. 抛话题每一个社群都是有相同标签的人在一起,家族群、车友群、会员群等等。这些相同标签的人一定是有同样的话题,做社群运营不要指望群友抛话题,要主动作为。
比如你是卖奶茶的,拉的都是喜欢喝奶茶的小姐姐。可以经常性地在群里抛出开放式话题:最近想出新品了,大家喜欢什么口味的呢?我想做个牛油果味的奶茶,大家觉得如何,说出你的看法,抽一个免费送牛油果奶茶。
大概是这样的思路,引导用户互动交流起来,每天在群里抛出2~3个话题,群就活跃起来了。
4. 想要福利的扣1不管是硬启动还是日常促活,做接龙回复无疑都是促活的最好方式。这也是我在别人那学到的经验,他们最常用的套路是:今晚八点发福利,收到回复1。
然后我就看到,满屏的接龙1,会觉得群里真热闹。还有把回复1,换成:今晚八点,我要抢福利。这样的文字刷屏,不仅让你觉得群里热闹,还能起到通知的作用,今晚八点一定守在群里。
5. 小号活跃如果群少,小号是必须的。大家都是腼腆的,不喜欢当出头鸟,你搞两个小号在群里和群主一唱一和,就会有真实的用户参与进来,当大家都参与进来了,小号就可以先歇会了。
我见过卖课的社群,小号发购买记录截图,这也是一种玩法。不过要记住别被识破,有次有个群的小号发截图,被人抓包是官方的号,糗大了。
6. 红包促活红包促活以前还是很管用的,我发现现在越来越不管用了,上次我群里有人发了个30人的红包,没啥人抢的,真的是红包没吸引力了吗?不是的,还是要看红包的大小。陌生人一般都是发几分钱,大家没有抢的动力了。
给大家讲个真实的例子,QQ上我也有个运营群,1800+人,平时没怎么运营,不怎么活跃,有点沉寂了。突然有一天,进群了一个人二话不说,就发了个500元红包。真的是500元,而且大家都不认识,抢到手一看,竟然有几十块,群里的人都惊呆了。
第一个500元红包出来还好,大家比较理智,稍微地感谢了下金主爸爸。当第二个500元出来时,群里炸锅了,聊天刷屏了,大家纷纷期待金主的第三个红包。
一时间聊天999+,因为发红包之间有时间间隔,给了大家充分聊天的时间,当时的聊天盛况把我震撼到了。所以,不是红包不管用了,而是小红包不管用了。
补充一下最后那个金主咋样了,我私信他问他是不是点错了或者登了别人的号,想让大家把红包退回去。那人支支吾吾没说清楚,事出反常必有妖,我推测这人可能是骗子,还没发第三个红包,我就把他踢了。
7. 聊天风控不管是群主还是群友,有些话是不能讲的,一旦说错,轻则跑马灯警告,重则无法使用。咱的运营群本身是很阳光积极向上的,但是也会有警告的时候,主要是开车引起的,大家拉群尽量不要开车。
有一点是一旦群被警告了,我感觉就上了重点监控名单了。因为之后同样的内容,在其他群里发就没事,我们群里一发,绝对警告。另外是莫开玩笑,群友知道你是开玩笑,但是系统识别不出来,直接封掉,太难了。
四、最后本来想写十八招的,还剩下四招是变现篇的,碍于篇幅有限,这次先到这里。大家能走到促活那一步,在社群运营上已经很不错了。
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