移动互联网|8年成长为令美国政府忌惮的企业字节跳动的突围增长方法论( 二 )
字节跳动就是这样一家在多个维度上重新定义了互联网行业的公司。
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举例来说,字节跳动旗下王牌产品今日头条,就是通过其“算法编辑+智能分发”的技术,重新定义了行业的技术边界。在信息爆炸的时代,今日头条无异于一股清流,让人们可以摆脱浩瀚无垠的信息海洋,只读取平台为其精准定制的信息,这便是今日头条一举成名的秘密之一:技术赋能。让用户在极短的时间内,便记住了它彼时的slogan(口号)——你关心的,才是头条。
个中关键就在于今日头条的智能分发技术,它把每条资讯与每一个用户,都进行了相关的属性连接。用户在今日头条浏览的信息与相关互动行为,都将被后台大数据系统所记录,成为今日头条智能推荐的参考因子。系统会逐一对信息进行自动判断与智能分析,根据客户端的信息反馈与后台技术处理来进行推送,并得到新的用户反馈,从而形成智能分发的完整闭环。
对于用户而言,则可以通过不断反馈自己的兴趣、喜好来获得更精准的推荐。给每位用户推荐其所关心的信息,才能满足每个人个性化的喜好,特别是在信息大爆炸的移动互联网时代,每一条资讯是否符合用户的口味显得十分重要。
这是今日头条从技术边界的角度,对资讯行业进行的一次重新定义,并由此形成了“一人一世界,人人各不同”的全新打法。凭借“绝门算法”和初级人工智能技术,今日头条做到了以往人工手段可能需要几千人的团队才能做到的事情。
颠覆就此发生。自2014 年8 月推出今日头条这款App,短短90 天的时间内,订阅用户数量就突破了1 000 万人次大关,等其他几大巨头反应过来时,今日头条已然成长为庞然大物。
中国的市场从早期的制造为王,到后来的渠道为王,到今天的用户为王。随着用户权重的抬头,用户和股东之间的边界将被打破,用户和员工之间的边界也将被打破。
也就是说,一个优秀的用户有可能成为这家公司最好的员工,而且是不用付工资的员工,以分享这家公司的增量红利作为回报,他将会成为这家公司的虚拟股东,甚至是实质性股东。
我们现在常常会讲到的“用户激励”,其实就是回归用户本身,去发挥用户的裂变效应,打破边界,改变企业和用户的关系,让单体的优秀用户像原子裂变反应里面的原子一样,迸发出裂变的巨大能量,简单来说就是用户的破界裂变。这个背后是一种破界思维,是从拉新的逻辑到用户深度运营的逻辑,它不是一个简单的思维,而是包括了整个资源分配的新模式。
打破企业原有的线性增长模式边界,打破企业、员工、股东、用户之间的关系,从而塑造一种新型关系的增长模式,我们可以把它定义为破界增长。
抖音这款现象级产品是“破界增长”的典型案例。破界增长的一大原动力来自数据驱动。
通过与国内外100多款短视频APP进行比较,《增长双轮》的作者发现抖音在5个方面实现了巨大突破:全屏高清、精致的特效和滤镜、更好的拍摄体验、个性化推荐以及将AI整合进产品创意。
这些听起来似乎都只是在细枝末节上的优势,但每一个细小的改进的背后都可能有巨大的投入,都代表对用户需求的精准捕捉,也因此可能成为超越竞品,留住用户的决定性因素。
以将AI整合进产品创意为例。在很多人看来,简单的内容推荐或许用不到太多的AI 技术,但是抖音通过深度挖掘,发现AI 在创作、互动和分发三大环节中,都能发挥重要作用。AI 能够在深入理解内容、做好推荐的同时,让内容创作更加高效、内容管理更为方便。
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