用户|钉钉对工牌下手，产品经理从中能学些什么？( 二 )_页面|落地页|实习生|数据|重点

如果只考虑管理者需求，哪怕企业付费购买了软件，一线员工不愿用、不会用，内心很排斥企业引入软件。
那么可想而知，效果会大打折扣。
2. 商场如战场，在同一个细分市场里，一定会存在多家软件服务商在争夺市场
大家要为企业解决的业务问题都是一致的，甚至给出的解决方案，很多地方都是相似的。
那么软件服务商如何才能最终脱颖而出，成为最后的赢家？
我想“关注客户员工的使用“会是一个重要的影响因素。
3. 更为重要的是，环境不一样了以前，企业只要开着公司就能赚钱，用软件管好生产、管好销售、管好财务就行，对员工创新要求不高。
但现在，随着竞争的加剧，同行间的产品、业务水平不会相差过远时，单纯管理员工已经无法带来竞争力。
而是要求来自内部的创新，带来新的竞争力以及收入。
这种变化，也决定了ToB产品价值定义的变化。
这是我的理解，ToB产品开始重视企业中的C，会越来越成为常态。
以后一个toB类办公软件，如果想产生更好的口碑，一定也要让它直接的使用者获益。作为产品经理一定要知道。
二、Ｂ端产品用户分层后，如何给分层后的用户提供价值？关于Ｂ端产品的需求，主要分为3个层次，分别为：
战略需求是指软件系统的北极星指标，也就是设计、开发软件的目标是为了什么。
战略需求是软件设计、开发的原点，是指导软件往下设计和开发的最高层次需求。
用户需求，就是在战略需求指导的基础上，用户提出的，希望使用软件完成什么任务的需求。
软件需求，就是把用户需求翻译成软件语言后的需求。
关于Ｂ端产品，3个不同层次的需求更详细的了解可以参考《Ｂ端产品需求的3个层次，你都了解吗？》。
不同的用户有不同的软件需求，需要为不同的用户提供不同的软件需求和体验。
比如：如果把钉钉服务的用户简单粗暴的分为两大类，企业管理者和员工。
按照以往的产品设计思路，那么就是为了满足管理者提升企业办公与协同效率的需求。
设计出一款产品，实现管理者在用，员工也在用，不过侧重点完全聚焦在管理者身上。
而运用用户分层法以后，就可以针对员工提供一些有用的工具，以及设计了像To C业务一样的用户体验。
比如钉工牌；
又比如钉钉里的消息卡片等小功能的创新，以及提高个人工作效率脑图的设计，都是运用用户分层法思考后，对员工功能需求的设计。
三、Ｂ端产品天然的矛盾，管理者价值和员工价值怎么解决？钉钉给出的答案是用户分层。
这是目前平衡这种矛盾需求的一种解法。
让管理的归管理，员工的归员工。
既要满足管理者价值，也要满足员工价值和员工使用体验。
举一个我们周边的例子：
假设你们公司是做工厂库存管理的SaaS服务商，管理者的需求是想要每天了解每个仓库的库存情况。
而工厂库管员年龄大，以前只是需要拍个照、纸上填个数就行，使用SaaS系统以后，让他去学习怎么一项项把数据录入系统，就会觉得麻烦。
而且由于很多工厂库管员可能不会用智能机，根本就不会通过智能手机来找到你的库存管理系统，这个时候应该怎么办？
首先，管理者是产品的付费者，管理者有这个需求，那么就需要去通过软件的方式帮助管理者实现需求。
那对于库管员来讲，怎么办呢？
你可以提供一个扫码功能，降低库管员的使用门槛。
他只需要扫码，填一下数字就可以。
甚至你可以提供一个OCR，库管员还是在纸上写再拍照，OCR一识别信息就出来了，对库管员完成任务没有什么影响。