客服|网购一次就被商家短信轰炸，电商隐私保护机制存漏洞( 二 )_欢太|时尚|特权|会员|时代|世代

天猫官方客服则介绍,订单信息在下单3个月后就会被自动覆盖,商家就不会看到包括收件电话等在内的订单信息,需要售后服务时,买家提供订单链接后商家才能查到相关信息。京东官方客服则对订单隐私信息如何保护并不知情,表示需进一步了解。
这样的隐私保护机制存在漏洞。采访人员联系了半年前消费过的一家天猫旗舰店,客服人员直接发来了当时的核对订单信息截图,上面清晰标注着收件人姓名、电话和地址。
“电商平台应该对消费者的隐私保护负责,相关信息的处理应当设置一定的有效期。”何延哲说,约定的期限过了之后,消费者的电话等隐私信息就不应被商家看到,或者提醒商家不得再进行使用,但这样的隐私保护机制同时应当满足售后服务。他也建议,电商平台可以提前设置选项,下单时由消费者选择是否接受相关的推广信息。
（北京日报）
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